Διαφήμιση στο Facebook: πώς φέρνει πελάτες

Η διαφήμιση στο Facebook σας επιτρέπει να δείξετε την επιχείρησή σας σε ανθρώπους που δεν σας γνωρίζουν ακόμα. Πληρώνετε τη Meta και η αγγελία σας εμφανίζεται στη ροή ειδήσεών τους, ανάμεσα σε αναρτήσεις φίλων. Η alphatek είναι μια SEO agency Greece που λειτουργεί από τον Φεβρουάριο του 2007. Συνδυάζουμε γνώσεις πληροφορικής και μάρκετινγκ, ώστε κάθε καμπάνια να φέρνει μετρήσιμα αιτήματα, τηλεφωνήματα και πωλήσεις.

Παρακάτω εξηγούμε πώς δουλεύει η διαφήμιση στο Facebook και στο Instagram μέσα από το Ads Manager. Το Ads Manager είναι το δωρεάν εργαλείο της Meta όπου φτιάχνετε, ελέγχετε και αλλάζετε τις διαφημίσεις σας. Ξεκινάμε από τα βασικά: γιατί αυτό το κανάλι φέρνει πελάτες, ποιον στόχο καμπάνιας να επιλέξετε και πώς στήνεται σωστά ο λογαριασμός. Η alphatek είναι πιστοποιημένη από τη Google στη διαφήμιση και συνεργάζεται με επιχειρήσεις στην Ελλάδα και στο εξωτερικό.

Γιατί η διαφήμιση στο Facebook φέρνει πελάτες;

Η διαφήμιση στο Facebook φέρνει πελάτες γιατί φτάνει σε πολύ μεγάλο κοινό στην Ελλάδα και το χωρίζει με ακρίβεια. Επιλέγετε ηλικία, περιοχή, ενδιαφέροντα και συμπεριφορές. Έτσι η αγγελία σας εμφανίζεται σε ανθρώπους που ταιριάζουν με τον ιδανικό πελάτη σας.

Το Facebook και το Instagram είναι από τις εφαρμογές που πολλοί Έλληνες ανοίγουν καθημερινά, σε κάθε ηλικία και σε κάθε περιοχή της χώρας. Ο πελάτης σας βρίσκεται ήδη εκεί, ακόμα κι αν δεν ψάχνει ενεργά τη λύση σας. Η διαφήμιση στο Facebook σας φέρνει μπροστά του τη στιγμή που χαλαρώνει και κοιτάζει το κινητό. Δουλεύει πολύ καλά για νέα προϊόντα, τοπικά καταστήματα και αγορές της στιγμής, όπως ρούχα, δώρα και διακόσμηση.

Στη διαφήμιση στο Facebook, η στόχευση είναι το μεγάλο πλεονέκτημα. Στόχευση σημαίνει ότι διαλέγετε εσείς ποιοι θα δουν την αγγελία. Η Meta ομαδοποιεί τους χρήστες με βάση τις σελίδες που ακολουθούν, τις αναρτήσεις που τους αρέσουν και τις συσκευές που χρησιμοποιούν. Ένα γυμναστήριο δείχνει την προσφορά του σε λάτρεις της άσκησης που μένουν σε ακτίνα λίγων χιλιομέτρων. Ένα κατάστημα με σκεύη κουζίνας φτάνει σε όσους ενδιαφέρονται για μαγειρική.

Με μία καμπάνια εμφανίζεστε ταυτόχρονα στο Facebook, στο Instagram και στο Messenger. Το σύστημα μοιράζει αυτόματα τις προβολές εκεί που αποδίδουν καλύτερα. Η διαφήμιση στο Facebook όμως πείθει περισσότερο όταν η σελίδα σας έχει ήδη τακτικές αναρτήσεις και απαντήσεις σε σχόλια. Όποιος κάνει κλικ στο προφίλ σας ελέγχει αν είστε ενεργοί και αξιόπιστοι. Γι’ αυτό συνδυάζουμε τις καμπάνιες με οργανικό social media marketing, δηλαδή περιεχόμενο χωρίς πληρωμή.

Ποιο στόχο να διαλέξετε στο Ads Manager;

Διαλέξτε τον στόχο που ταιριάζει με την ενέργεια που θέλετε από τον χρήστη. Το Ads Manager δίνει έξι στόχους: αναγνωρισιμότητα, επισκεψιμότητα, αλληλεπίδραση, δυνητικούς πελάτες, προώθηση εφαρμογής και πωλήσεις. Η διαφήμιση στο Facebook εμφανίζεται τότε σε όσους συνηθίζουν να κάνουν αυτή την ενέργεια.

Ο στόχος λέει στο σύστημα ποιους ανθρώπους να ψάξει. Κάθε χρήστης έχει τις συνήθειές του. Κάποιοι κάνουν συχνά κλικ, άλλοι αγοράζουν online και άλλοι απλώς βλέπουν βίντεο. Η Meta το ξέρει από ό,τι έχουν κάνει μέσα στις εφαρμογές της. Αν διαλέξετε επισκεψιμότητα ενώ θέλετε πωλήσεις, θα πάρετε πολλά κλικ από ανθρώπους που φεύγουν αμέσως. Ο σωστός στόχος για τη διαφήμιση στο Facebook είναι η ενέργεια που μετράει πραγματικά για την επιχείρησή σας.

Αναγνωρισιμότητα: όταν ανοίγετε νέο κατάστημα και θέλετε να σας μάθει όλη η γειτονιά.
Επισκεψιμότητα: όταν θέλετε αναγνώστες σε άρθρα ή επισκέπτες σε μια σελίδα του site.
Αλληλεπίδραση: για σχόλια, προβολές βίντεο και μηνύματα στο Messenger, στο Instagram ή στο WhatsApp.
Δυνητικοί πελάτες: για υπηρεσίες που χρειάζονται τα στοιχεία επικοινωνίας του ενδιαφερόμενου.
Προώθηση εφαρμογής: για εγκαταστάσεις και χρήση μιας εφαρμογής κινητού από νέους χρήστες.
Πωλήσεις: για ηλεκτρονικά καταστήματα και κρατήσεις, όταν θέλετε ολοκληρωμένες αγορές στο site.

Μέσα σε κάθε στόχο ορίζετε και πού θα γίνει η ενέργεια. Για τους δυνητικούς πελάτες, για παράδειγμα, διαλέγετε ανάμεσα σε φόρμα μέσα στο Facebook, μηνύματα, κλήσεις ή το δικό σας site. Η φόρμα μέσα στην εφαρμογή είναι γρήγορη, γιατί ο χρήστης δεν φεύγει από το Facebook. Φέρνει όμως και βιαστικές αιτήσεις. Προσθέστε μια ερώτηση ελέγχου ή μια οθόνη επιβεβαίωσης πριν την αποστολή. Έτσι η διαφήμιση στο Facebook φέρνει λιγότερα αλλά πιο σοβαρά αιτήματα.

Ο στόχος πωλήσεις αποδίδει μόνο όταν το σύστημα βλέπει τις αγορές που γίνονται στο site. Χωρίς αυτή την πληροφορία, η Meta δεν ξέρει ποιοι αγόρασαν και ψάχνει στα τυφλά. Μια τοπική επιχείρηση χωρίς ηλεκτρονικό κατάστημα κλείνει συνήθως πιο γρήγορα ραντεβού με διαφήμιση στο Facebook που ζητά μήνυμα ή φόρμα. Αλλάξτε στόχο μόνο αφού μαζέψετε αρκετά αποτελέσματα για σύγκριση.

Πώς στήνετε σωστά τον λογαριασμό διαφήμισης;

Πριν ξεκινήσει η διαφήμιση στο Facebook, φτιάχνετε ένα business portfolio, δηλαδή τον εταιρικό χώρο σας στη Meta. Εκεί συνδέετε τη σελίδα, το Instagram και τον λογαριασμό διαφήμισης. Μετά ορίζετε πληρωμή, δίνετε ρόλους και επαληθεύετε τη διεύθυνση (domain) του site σας.

Μην τρέχετε διαφημίσεις από το προσωπικό προφίλ ενός υπαλλήλου ή ενός εξωτερικού συνεργάτη. Αν εκείνος φύγει, χάνετε την πρόσβαση στη σελίδα, στο ιστορικό και στα στοιχεία των καμπανιών. Στο business portfolio όλα ανήκουν στην εταιρεία. Τα πρόσωπα απλώς παίρνουν δικαιώματα χρήσης. Όταν συνεργάζεστε με εταιρεία μάρκετινγκ, της δίνετε πρόσβαση ως συνεργάτη, χωρίς να μοιραστείτε κωδικούς. Η διαφήμιση στο Facebook μένει πάντα στον έλεγχό σας, όποιος κι αν τη διαχειρίζεται.

Δημιουργήστε το business portfolio, το παλιό Business Manager, με εταιρικό email.
Προσθέστε τη σελίδα Facebook και συνδέστε τον επαγγελματικό λογαριασμό Instagram της επιχείρησης.
Ανοίξτε λογαριασμό διαφήμισης με σωστή ζώνη ώρας και νόμισμα, που αλλάζουν δύσκολα.
Βάλτε τρόπο πληρωμής της εταιρείας και στοιχεία τιμολόγησης με τον ΑΦΜ.
Προσθέστε τα άτομα της ομάδας σας και ορίστε τον ρόλο του καθενός.
Επαληθεύστε το domain του site σας στην ενότητα ασφάλειας μάρκας.
Ενεργοποιήστε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, δηλαδή κωδικό και επιβεβαίωση στο κινητό, για όλους.

Οι ρόλοι καθορίζουν ποιος κάνει τι στη διαφήμιση στο Facebook. Δώστε πλήρη έλεγχο μόνο σε δύο ανθρώπους της επιχείρησης, ώστε να υπάρχει πάντα αναπληρωτής αν κλειδωθεί ο ένας. Οι υπόλοιποι παίρνουν μερική πρόσβαση: ο γραφίστας ανεβάζει υλικό, ο λογιστής βλέπει τιμολόγια, ο υπεύθυνος καμπανιών αλλάζει διαφημίσεις. Κάθε τρεις μήνες ελέγξτε τη λίστα και αφαιρέστε όσους δεν συνεργάζονται πια μαζί σας.

Η επαλήθευση domain αποδεικνύει στη Meta ότι το site είναι δικό σας. Γίνεται με τρεις τρόπους: μια γραμμή κειμένου (TXT) στις ρυθμίσεις του domain, μια ετικέτα meta στον κώδικα της αρχικής σελίδας ή ένα αρχείο που ανεβάζετε στο site. Έτσι μόνο εσείς ελέγχετε την εικόνα και τον τίτλο των συνδέσμων σας. Πριν την πρώτη καμπάνια ανοίξτε και την Ποιότητα λογαριασμού, για να δείτε αν υπάρχει περιορισμός που θα σταματήσει τη διαφήμιση στο Facebook.

Πώς στοχεύετε το σωστό κοινό;

Η διαφήμιση στο Facebook πετυχαίνει όταν φτάνει σε ανθρώπους που ήδη χρειάζονται αυτό που πουλάτε. Ξεκινάτε από τρεις πηγές: βασικό κοινό με δημογραφικά και ενδιαφέροντα, προσαρμοσμένο κοινό από δικά σας δεδομένα και παρόμοιο κοινό. Μετά αφήνετε το Advantage+ audience να ψάξει παραπέρα.

Το βασικό κοινό (core audience) το ορίζετε στο Ads Manager, το εργαλείο του Meta για καμπάνιες σε Facebook και Instagram. Επιλέγετε περιοχή, ηλικία, φύλο, γλώσσα, ενδιαφέροντα και συμπεριφορές. Για ένα τοπικό κατάστημα μετρά πρώτα η περιοχή. Για ένα e-shop με αποστολές σε όλη τη χώρα μετρούν περισσότερο τα ενδιαφέροντα. Μη στενεύετε υπερβολικά το κοινό. Όταν η διαφήμιση στο Facebook απευθύνεται σε πολύ λίγους, το σύστημα δυσκολεύεται να βρει αγοραστές.

Το προσαρμοσμένο κοινό (custom audience) είναι άνθρωποι που σας γνωρίζουν ήδη. Μπορεί να είναι επισκέπτες της ιστοσελίδας σας, έως και 180 ημέρες πίσω. Μπορεί να είναι λίστα πελατών με email ή τηλέφωνα, που το Meta μετατρέπει σε μη αναγνώσιμο κωδικό (hashing). Μπορεί να είναι όσοι είδαν τα video σας ή έστειλαν μήνυμα στη σελίδα. Μια διαφήμιση στο Facebook προς αυτούς μιλά σε ανθρώπους που αποφασίζουν πιο γρήγορα.

Το παρόμοιο κοινό (lookalike) ξεκινά από μια πηγή, για παράδειγμα τη λίστα με τους καλύτερους πελάτες σας. Το Meta βρίσκει ανθρώπους με ανάλογα χαρακτηριστικά, από το 1% έως το 10% του πληθυσμού μιας χώρας. Το Advantage+ audience πάει ένα βήμα πιο πέρα. Δίνετε το κοινό σας ως πρόταση και το σύστημα ψάχνει και εκτός, όπου βλέπει καλύτερα αποτελέσματα. Έτσι η διαφήμιση στο Facebook μαθαίνει από τις πραγματικές αγορές.

Αποκλείστε τους σημερινούς πελάτες από καμπάνιες που ψάχνουν νέους πελάτες.
Χωρίστε όσους είδαν σελίδα προϊόντος από όσους είδαν μόνο την αρχική.
Ανεβάστε λίστες πελατών μόνο με επαφές που έχουν δώσει συγκατάθεση.
Ελέγξτε ότι δύο σύνολα διαφημίσεων δεν στοχεύουν σχεδόν τους ίδιους ανθρώπους.

Ποια μορφή διαφήμισης ταιριάζει στον στόχο σας;

Η μορφή εξαρτάται από τον στόχο. Η εικόνα δίνει γρήγορο μήνυμα. Το video εξηγεί και χτίζει εμπιστοσύνη. Το carousel και η collection δείχνουν πολλά προϊόντα. Τα lead ads μαζεύουν επαφές. Κάθε διαφήμιση στο Facebook μπορεί να εμφανιστεί και στο Instagram από την ίδια καμπάνια.

Πριν διαλέξετε μορφή, σκεφτείτε πού θα εμφανιστεί η διαφήμιση. Στη ροή (feed) ταιριάζει τετράγωνο 1:1 ή κάθετο 4:5 κάδρο. Στα Stories και στα Reels ταιριάζει κάθετο 9:16 κάδρο που γεμίζει την οθόνη. Το Ads Manager σας αφήνει να ανεβάσετε διαφορετικό αρχείο για κάθε θέση. Έτσι η διαφήμιση στο Facebook δεν κόβεται άσχημα σε καμία οθόνη. Ελέγχετε πάντα την προεπισκόπηση κινητού.

Μονή εικόνα

Μια διαφήμιση στο Facebook με μονή εικόνα είναι η πιο απλή μορφή και στήνεται γρήγορα. Ταιριάζει σε μια προσφορά, ένα νέο προϊόν ή μια υπηρεσία με ένα καθαρό μήνυμα. Το Meta προτείνει λίγο κείμενο πάνω στην εικόνα, ώστε να φαίνεται το προϊόν. Ανεβάστε τρεις ή τέσσερις εκδοχές και κρατήστε αυτή που φέρνει τα περισσότερα αποτελέσματα.

Video

Το video δείχνει το προϊόν σε χρήση και εξηγεί μια υπηρεσία καλύτερα από μια φωτογραφία. Τα πρώτα δευτερόλεπτα κρίνουν αν ο θεατής θα μείνει, οπότε δείξτε αμέσως το προϊόν ή ένα πρόσωπο. Μια διαφήμιση στο Facebook με video θέλει σύντομη διάρκεια. Πώς γυρίζεται ένα καλό video εξηγούμε στη σελίδα για το video marketing.

Carousel με πολλές κάρτες

Μια διαφήμιση στο Facebook σε μορφή carousel έχει από δύο έως δέκα κάρτες, που ο χρήστης σύρει πλάγια. Κάθε κάρτα έχει δική της εικόνα ή video, τίτλο και σύνδεσμο. Ταιριάζει σε e-shop με πολλά προϊόντα ή σε υπηρεσία που εξηγείται σε βήματα. Βάλτε την πιο δυνατή κάρτα πρώτη.

Collection για e-shop

Η collection έχει μια μεγάλη εικόνα ή video στην κορυφή και μικρότερες εικόνες προϊόντων από κάτω. Με ένα πάτημα ανοίγει μια σελίδα πλήρους οθόνης μέσα στην εφαρμογή, το Instant Experience. Ο χρήστης βλέπει περισσότερα προϊόντα χωρίς να περιμένει να φορτώσει το site. Δουλεύει καλύτερα σε e-shop που έχει συνδέσει τον κατάλογο προϊόντων του με το Meta.

Reels και Stories

Στα Reels και στα Stories η διαφήμιση στο Facebook γεμίζει όλη την κάθετη οθόνη. Ο χρήστης περνά γρήγορα στο επόμενο, οπότε το μήνυμα πρέπει να φανεί από την αρχή. Γυρίστε κάθετα, με φυσικό ύφος που μοιάζει με κανονικό περιεχόμενο. Αφήστε κενό χώρο πάνω και κάτω, γιατί εκεί μπαίνουν το όνομα του λογαριασμού και τα κουμπιά.

Lead ads με φόρμα

Τα lead ads ανοίγουν μια φόρμα μέσα στο Facebook ή στο Instagram, χωρίς να φύγει ο χρήστης. Όνομα, email και τηλέφωνο συμπληρώνονται αυτόματα από το προφίλ του. Μια διαφήμιση στο Facebook με φόρμα ταιριάζει σε υπηρεσίες που θέλουν ραντεβού ή κλήση. Προσθέστε μία ερώτηση φιλτραρίσματος για πιο σοβαρές επαφές. Καλέστε κάθε νέα επαφή την ίδια μέρα.

Πώς γράφετε μια διαφήμιση που σταματά το scroll;

Μια διαφήμιση στο Facebook σταματά το scroll όταν η πρώτη γραμμή ή το πρώτο δευτερόλεπτο μιλά για κάτι που απασχολεί τον θεατή. Μετά δίνει ένα όφελος, μια απόδειξη από πραγματικούς πελάτες και ένα καθαρό επόμενο βήμα. Στο video βάζετε πάντα υπότιτλους.

Το hook (άγκιστρο) είναι η αρχή που τραβά την προσοχή. Αν η διαφήμιση στο Facebook δεν πιάσει το βλέμμα αμέσως, ο χρήστης προχωρά. Στο κείμενο φαίνονται μόνο οι πρώτες γραμμές πριν το «Δείτε περισσότερα». Το Meta προτείνει κύριο κείμενο γύρω στους 125 χαρακτήρες. Ξεκινήστε με μια ερώτηση του ίδιου του πελάτη. Οι κανόνες του Meta δεν επιτρέπουν να υπονοείτε προσωπικά στοιχεία του θεατή. Γράψτε «Ψάχνετε λογιστή;», όχι «Έχετε χρέη;».

Κάθε διαφήμιση στο Facebook λέει ένα όφελος, όχι πέντε. Ο θεατής κρατά μία ιδέα, π.χ. «παράδοση την επόμενη μέρα» ή «ραντεβού χωρίς αναμονή». Αν έχετε πολλά οφέλη, φτιάξτε χωριστές διαφημίσεις και δείτε ποιο αποδίδει. Η κοινωνική απόδειξη (social proof) δείχνει ότι άλλοι σας εμπιστεύτηκαν ήδη. Βάλτε μια πραγματική κριτική, με την άδεια του πελάτη, ή τη βαθμολογία σας στο Google Business Profile.

Το call to action είναι η φράση και το κουμπί που λένε στον θεατή τι να κάνει τώρα. Το Ads Manager έχει έτοιμα κουμπιά, όπως «Μάθετε περισσότερα» ή «Αποστολή μηνύματος». Διαλέξτε αυτό που ταιριάζει με τη σελίδα που ανοίγει. Πολλοί βλέπουν video χωρίς ήχο, γι’ αυτό η διαφήμιση στο Facebook χρειάζεται υπότιτλους. Ανεβάστε αρχείο υποτίτλων (SRT) ή γράψτε το κείμενο πάνω στο video.

Η πρώτη γραμμή μιλά για ανάγκη ή επιθυμία του πελάτη.
Το κείμενο λέει ένα μόνο όφελος, με απλά καθημερινά λόγια.
Η κριτική ή η βαθμολογία είναι πραγματική και μπορεί να ελεγχθεί.
Το κουμπί ταιριάζει με αυτό που βρίσκει ο χρήστης μετά το κλικ.
Το video έχει υπότιτλους και καταλαβαίνεται πλήρως χωρίς ήχο.

Τι είναι το Meta Pixel και το Conversions API;

Το Meta Pixel είναι κώδικας στο site σας που καταγράφει τι κάνουν οι επισκέπτες. Το Conversions API στέλνει τα ίδια γεγονότα από τον server, δηλαδή τον υπολογιστή που φιλοξενεί το site, απευθείας στη Meta. Μαζί τροφοδοτούν τη διαφήμιση στο Facebook με σωστά δεδομένα.

Κάθε ενέργεια που έχει αξία για την επιχείρηση λέγεται «γεγονός» (event). Παραδείγματα είναι η προβολή προϊόντος, η προσθήκη στο καλάθι, η αγορά και η αποστολή φόρμας. Το Pixel μπαίνει σε όλο το site, και κυρίως στη σελίδα προορισμού όπου καταλήγει ο χρήστης μετά το κλικ. Από τα γεγονότα η διαφήμιση στο Facebook μαθαίνει ποιοι αγοράζουν και ψάχνει περισσότερους σαν αυτούς. Χωρίς γεγονότα, το σύστημα της Meta κυνηγά μόνο κλικ.

Στην Ευρωπαϊκή Ένωση ο GDPR (ο ευρωπαϊκός κανονισμός για τα προσωπικά δεδομένα) και οι κανόνες για τα cookies ζητούν συγκατάθεση πριν από κάθε μη απαραίτητη παρακολούθηση. Στην πράξη, το Pixel φορτώνει μόνο αφού ο επισκέπτης πατήσει «Αποδοχή» στο banner των cookies. Ο ίδιος κανόνας ισχύει για το Conversions API, γιατί η αποστολή από τον server δεν παρακάμπτει τον νόμο. Ένα εργαλείο διαχείρισης συγκατάθεσης κρατά αρχείο με την επιλογή κάθε χρήστη και ανοίγει ή κλείνει το Pixel ανάλογα.

Το Safari και το Firefox μπλοκάρουν τα cookies τρίτων. Πολλοί χρήστες έχουν και ad blockers, δηλαδή πρόσθετα που κόβουν τον κώδικα των διαφημίσεων. Το Conversions API στέλνει τα γεγονότα από τον server, οπότε φτάνουν πιο σταθερά. Όταν τρέχουν και τα δύο, κάθε γεγονός παίρνει κοινό event ID για να μη μετρηθεί δύο φορές. Τα βήματα σύνδεσης περιγράφει αναλυτικά το Κέντρο βοήθειας της Meta για επιχειρήσεις. Με πληρέστερα δεδομένα η διαφήμιση στο Facebook βρίσκει καλύτερο κοινό.

Ελέγξτε στο Events Manager, την οθόνη γεγονότων της Meta, ότι κάθε γεγονός φτάνει σωστά.
Στείλτε το ίδιο event ID από τον browser και από τον server.
Φορτώστε το Pixel μόνο μετά τη συγκατάθεση του επισκέπτη στο banner των cookies.
Κοιτάξτε τη βαθμολογία Event Match Quality για την ποιότητα των στοιχείων που στέλνετε.
Κάντε μια δοκιμαστική αγορά με το Test Events πριν ξεκινήσει η διαφήμιση στο Facebook.

Διαφήμιση στο Facebook που φέρνει κίνηση στην ιστοσελίδα

Πώς ορίζετε προϋπολογισμό για διαφήμιση στο Facebook;

Διαλέγετε ημερήσιο ή συνολικό προϋπολογισμό ανάλογα με τη διάρκεια της καμπάνιας. Ξεκινάτε με δοκιμή σε λίγα σύνολα διαφημίσεων. Αφήνετε κάθε σύνολο να περάσει τη φάση εκμάθησης χωρίς αλλαγές. Μετά αυξάνετε τα χρήματα σταδιακά, μόνο εκεί όπου η διαφήμιση στο Facebook φέρνει πελάτες.

Ο ημερήσιος προϋπολογισμός ορίζει πόσα ξοδεύετε κατά μέσο όρο κάθε μέρα. Η Meta ξοδεύει περισσότερα τις μέρες με καλές ευκαιρίες και λιγότερα τις άλλες, χωρίς να ξεπερνά το σύνολο της εβδομάδας. Ο συνολικός προϋπολογισμός (lifetime) μοιράζεται σε όλη τη διάρκεια μιας καμπάνιας με σταθερή ημερομηνία λήξης. Ταιριάζει σε μια εκδήλωση ή σε μια εποχική προσφορά. Για διαφήμιση στο Facebook που τρέχει συνέχεια, ο ημερήσιος είναι πιο απλός στον έλεγχο.

Το σύνολο διαφημίσεων (ad set) είναι το επίπεδο όπου ορίζετε κοινό και θέσεις προβολής. Μετά την έναρξη περνά τη φάση εκμάθησης, όπου η Meta δοκιμάζει σε ποιους να δείξει τις διαφημίσεις. Σε αυτό το διάστημα το κόστος ανά αποτέλεσμα ανεβοκατεβαίνει. Κάθε μεγάλη αλλαγή στο κοινό, στις διαφημίσεις ή στον προϋπολογισμό ξεκινά τη μάθηση από την αρχή. Γι’ αυτό η διαφήμιση στο Facebook θέλει υπομονή στην αρχή. Με λίγα αποτελέσματα, το σύνολο μένει σε «Learning limited».

Ο προϋπολογισμός μπαίνει είτε στην καμπάνια είτε σε κάθε σύνολο ξεχωριστά. Στην καμπάνια, η Meta μοιράζει μόνη της τα χρήματα στα σύνολα που αποδίδουν καλύτερα. Στο σύνολο, εσείς αποφασίζετε πόσα παίρνει το καθένα, κάτι χρήσιμο όταν θέλετε καθαρή σύγκριση. Συχνά η δοκιμή γίνεται σε επίπεδο συνόλου και, όταν η διαφήμιση στο Facebook δείξει τι δουλεύει, η κλιμάκωση γίνεται σε επίπεδο καμπάνιας. Κλιμάκωση σημαίνει να μεγαλώσει η διαφήμιση στο Facebook χωρίς να ανέβει απότομα το κόστος ανά πελάτη.

Ξεκινήστε με δύο ή τρία σύνολα με διαφορετικό κοινό ή διαφορετική εικόνα και κείμενο.
Μην αλλάζετε τίποτα μέχρι να βγει κάθε σύνολο από τη φάση εκμάθησης.
Συγκρίνετε το κόστος ανά αποτέλεσμα και όχι μόνο τα κλικ ή τις προβολές.
Σταματήστε τα σύνολα που ξοδεύουν χωρίς να φέρνουν αιτήματα ή πωλήσεις.
Ανεβάστε τον προϋπολογισμό σε μικρά βήματα, όταν η διαφήμιση στο Facebook φέρνει σταθερά πελάτες.

Boost post ή καμπάνια στο Ads Manager;

Το boost είναι η προώθηση μιας ανάρτησης με ένα κουμπί, από τη σελίδα ή το Instagram. Για πωλήσεις, φόρμες και διαφημίσεις σε όσους ήδη σας γνωρίζουν χρειάζεστε καμπάνια στο Ads Manager. Εκεί η διαφήμιση στο Facebook έχει πλήρη έλεγχο σε κοινό, θέσεις και μέτρηση.

Με το boost διαλέγετε μια ανάρτηση που υπάρχει ήδη και πληρώνετε για να τη δουν περισσότεροι. Επιλέγετε έναν απλό στόχο, όπως αλληλεπιδράσεις, μηνύματα ή επισκέψεις στο site. Μετά ορίζετε κοινό, διάρκεια και προϋπολογισμό σε λίγα βήματα. Η ανάρτηση κρατά τα likes και τα σχόλια που έχει ήδη μαζέψει. Αυτή η κοινωνική απόδειξη χτίζει εμπιστοσύνη στους νέους θεατές. Για πολλές μικρές σελίδες, το boost είναι η πρώτη επαφή με τη διαφήμιση στο Facebook.

Με το boost χάνετε τα περισσότερα εργαλεία που κάνουν τη διαφήμιση στο Facebook κερδοφόρα. Δεν μπορείτε να τρέξετε A/B test, δηλαδή σύγκριση δύο εκδοχών με ίσους όρους. Οι στόχοι είναι λίγοι και δεν καλύπτουν όλα τα γεγονότα του Pixel. Δεν στήνετε πολλά σύνολα με διαφορετικά κοινά στην ίδια καμπάνια, άρα δεν βλέπετε ποιο κοινό αποδίδει. Με στόχο τις αλληλεπιδράσεις, το σύστημα βρίσκει ανθρώπους που πατούν like και όχι απαραίτητα ανθρώπους που αγοράζουν.

Το boost ταιριάζει όταν μια ανάρτηση πάει ήδη καλά χωρίς πληρωμή και θέλετε να φτάσει πιο μακριά. Ταιριάζει επίσης σε μια εκδήλωση, ένα νέο προϊόν ή μια ανακοίνωση για τοπικό κοινό. Μια καλή μέση λύση είναι να βάλετε την ίδια ανάρτηση σε καμπάνια του Ads Manager. Έτσι κρατάτε τα σχόλια και έχετε όλα τα εργαλεία. Το Ads Manager, το πλήρες εργαλείο διαφημίσεων της Meta, είναι η σωστή επιλογή στις παρακάτω περιπτώσεις:

Όταν θέλετε πωλήσεις ή φόρμες που μετριούνται με το Pixel και το Conversions API.
Όταν θέλετε επαναστόχευση, δηλαδή διαφημίσεις σε όσους επισκέφθηκαν ήδη το site.
Όταν θέλετε να συγκρίνετε δύο εικόνες ή δύο κείμενα με A/B test.
Όταν θέλετε διαφορετικό κοινό και προϋπολογισμό για κάθε σύνολο στην ίδια καμπάνια.
Όταν θέλετε η διαφήμιση στο Facebook να μη φτάνει σε όσους έχουν ήδη αγοράσει.

Πώς μετράτε αν η διαφήμιση στο Facebook αποδίδει;

Η διαφήμιση στο Facebook αποδίδει όταν το κόστος ανά αποτέλεσμα μένει κάτω από την αξία που φέρνει ένας νέος πελάτης. Τα likes δεν πληρώνουν λογαριασμούς. Μετρούν οι αγορές, τα τηλεφωνήματα και οι φόρμες που καταγράφονται σωστά σε Ads Manager και GA4.

Στο Ads Manager η στήλη «Αποτελέσματα» μετρά τις ενέργειες που ορίσατε ως στόχο, όπως αγορές ή φόρμες. Το «Κόστος ανά αποτέλεσμα» έχει νόημα μόνο δίπλα στο κέρδος από έναν πελάτη. Η συχνότητα (frequency) δείχνει πόσες φορές είδε κατά μέσο όρο το ίδιο άτομο τη διαφήμιση. Όταν η διαφήμιση στο Facebook δείχνεται στο ίδιο κοινό για εβδομάδες, η συχνότητα ανεβαίνει και ο κόσμος κουράζεται. Το CTR είναι το ποσοστό όσων πάτησαν τη διαφήμιση αφού την είδαν.

Το Meta Pixel είναι μικρός κώδικας στο site που στέλνει στη Meta κάθε αγορά ή φόρμα. Το Conversions API στέλνει τα ίδια γεγονότα από τον server, άρα δεν χάνονται από blockers. Στο GA4 βάζετε παραμέτρους UTM, δηλαδή ετικέτες στον σύνδεσμο που δείχνουν την καμπάνια. Τα δύο εργαλεία σπάνια δείχνουν ίδια νούμερα. Η Meta μετρά και όσους αγόρασαν αφού απλώς είδαν τη διαφήμιση. Το GA4 μετρά μόνο όσους ήρθαν με κλικ.

Διαφήμιση στο Facebook ή στη Google;

Η διαφήμιση στο Facebook δημιουργεί ζήτηση, ενώ η Google την πιάνει τη στιγμή που υπάρχει. Στο Facebook δείχνετε το προϊόν σε ανθρώπους που δεν το έψαχναν. Στη Google εμφανίζεστε σε όσους ήδη το αναζητούν. Τα δύο κανάλια συμπληρώνουν το ένα το άλλο.

Όποιος γράφει στη Google «επισκευή πλυντηρίου» έχει ήδη ανάγκη και ψάχνει λύση τώρα. Αυτό λέγεται σύλληψη ζήτησης: πληρώνετε για να βρεθείτε μπροστά του τη σωστή στιγμή. Ταιριάζει σε υπηρεσίες που ο κόσμος αναζητά ενεργά, όπως επισκευές, ιατρεία ή νομικές υπηρεσίες. Πώς στήνεται αυτό το κανάλι το εξηγούμε στη σελίδα για τη διαφήμιση στη Google.

Στο Facebook και στο Instagram ο χρήστης δεν ψάχνει κάτι, απλώς κάνει scroll. Η διαφήμιση στο Facebook τον σταματά με εικόνα ή βίντεο και του δείχνει κάτι που δεν ήξερε ότι χρειάζεται. Ταιριάζει σε νέα προϊόντα, σε αγορές με λίγες αναζητήσεις και σε αγορές από παρόρμηση, όπως ρούχα ή δώρα. Η στόχευση βασίζεται σε ανθρώπους και συμπεριφορές, όχι σε λέξεις αναζήτησης.

Τα δύο κανάλια δουλεύουν σαν αλυσίδα. Κάποιος βλέπει το προϊόν σας στο Instagram και δεν αγοράζει. Μια εβδομάδα αργότερα γράφει το όνομά σας στη Google και αγοράζει από εκεί. Αν δεν πάτησε ποτέ τη διαφήμιση, το GA4 δεν βλέπει τη Meta σε αυτή την πώληση. Γι’ αυτό κοιτάξτε τις αναζητήσεις για το όνομά σας όταν ανοίγετε ή σταματάτε καμπάνιες.

Ποια λάθη καίνε χρήματα στη διαφήμιση στο Facebook;

Τα χρήματα στη διαφήμιση στο Facebook χάνονται κυρίως από λάθος στόχο καμπάνιας, κακή μέτρηση και βιασύνη. Το σύστημα της Meta μαθαίνει από τα δεδομένα που του δίνετε. Αν τα δεδομένα είναι λάθος, πληρώνετε για να βρίσκει λάθος ανθρώπους.

Πατάτε «Προώθηση δημοσίευσης» αντί να στήσετε καμπάνια με σωστό στόχο στο Ads Manager.
Διαλέγετε στόχο «Αλληλεπίδραση» ενώ θέλετε πωλήσεις και παίρνετε likes χωρίς πελάτες.
Τρέχετε καμπάνιες χωρίς Meta Pixel και Conversions API, άρα ο αλγόριθμος δουλεύει στα τυφλά.
Στέλνετε τον κόσμο στην αρχική σελίδα αντί για σελίδα με ένα μήνυμα και μία φόρμα.
Αλλάζετε κοινό και κείμενα κάθε μέρα, οπότε η καμπάνια δεν βγαίνει ποτέ από τη φάση εκμάθησης.
Κρατάτε την ίδια εικόνα ή το ίδιο βίντεο για μήνες, ενώ η συχνότητα ανεβαίνει.

Η φάση εκμάθησης είναι το διάστημα που το σύστημα της Meta δοκιμάζει σε ποιους να δείξει τη διαφήμιση. Κάθε μεγάλη αλλαγή, όπως νέο κοινό ή νέος στόχος, την ξεκινά από την αρχή. Σε αυτό το διάστημα τα αποτελέσματα είναι ασταθή. Αλλάζετε ένα πράγμα κάθε φορά, για να ξέρετε τι έφερε τη διαφορά.

Η διαφήμιση στο Facebook αποδίδει όσο καλή είναι η σελίδα μετά το κλικ. Αν η σελίδα αργεί στο κινητό, ο χρήστης φεύγει πριν διαβάσει. Ελέγξτε την ταχύτητα με τα Core Web Vitals, τους δείκτες της Google για ταχύτητα και σταθερότητα σελίδας. Κρατήστε στη σελίδα τον ίδιο τίτλο, την ίδια εικόνα και την ίδια υπόσχεση με τη διαφήμιση.

Συχνές ερωτήσεις για τη διαφήμιση στο Facebook

Εδώ απαντάμε στις ερωτήσεις που ακούμε πιο συχνά από επιχειρήσεις πριν ξεκινήσουν τη διαφήμιση στο Facebook. Αφορούν τον λογαριασμό, το Instagram, τον χρόνο μέχρι τα πρώτα αποτελέσματα, τη στόχευση παλιών επισκεπτών και τη συνεργασία με την alphatek.

Τι χρειάζεται για να ξεκινήσει η διαφήμιση στο Facebook;

Χρειάζεστε μια επαγγελματική σελίδα στο Facebook και έναν λογαριασμό διαφημίσεων στο Meta Business Suite. Συνδέστε εκεί και τον λογαριασμό Instagram της επιχείρησης. Στο site σας πρέπει να υπάρχει το Meta Pixel, για να μετράτε αγορές και φόρμες. Μετά ορίζετε τρόπο πληρωμής. Σε συνεργάτες δίνετε πρόσβαση με ρόλους, χωρίς να μοιράζεστε κωδικούς.

Οι διαφημίσεις εμφανίζονται και στο Instagram;

Ναι. Από το ίδιο Ads Manager η διαφήμιση εμφανίζεται στο Facebook, στο Instagram, στο Messenger και σε εφαρμογές συνεργατών της Meta. Αυτές οι θέσεις λέγονται τοποθετήσεις. Με τις τοποθετήσεις Advantage+ το σύστημα μοιράζει μόνο του τα χρήματα εκεί που φέρνουν αποτελέσματα. Για τα Stories και τα Reels ετοιμάστε κάθετο βίντεο.

Σε πόσο καιρό φαίνονται αποτελέσματα;

Οι πρώτες επισκέψεις και φόρμες έρχονται από τις πρώτες μέρες. Η σταθερή εικόνα θέλει μερικές εβδομάδες. Τότε η καμπάνια έχει βγει από τη φάση εκμάθησης και έχετε δοκιμάσει αρκετές εκδοχές διαφήμισης. Μην κρίνετε μια καμπάνια από τις πρώτες τρεις μέρες. Σε αγορές με μεγάλο κύκλο απόφασης, όπως ακίνητα, η πώληση αργεί.

Μπορώ να δείξω διαφημίσεις σε όσους μπήκαν ήδη στο site μου;

Ναι, αυτό λέγεται επαναστόχευση (retargeting). Με το Meta Pixel φτιάχνετε προσαρμοσμένα κοινά, δηλαδή λίστες με όσους είδαν μια σελίδα ή άφησαν το καλάθι. Μπορείτε να ανεβάσετε και λίστα πελατών, αν έχετε νόμιμη βάση κατά τον GDPR. Έτσι η διαφήμιση στο Facebook μιλά σε ανθρώπους που σας ξέρουν ήδη και θυμούνται το προϊόν.

Πώς ξεκινάμε συνεργασία με την alphatek;

Η alphatek ιδρύθηκε τον Φεβρουάριο του 2007 από ανθρώπους της πληροφορικής και του marketing. Έχει πιστοποίηση της Google στη διαφήμιση και συνεργάζεται με επιχειρήσεις στην Ελλάδα και στο εξωτερικό. Για να δούμε τι χρειάζεται η δική σας διαφήμιση στο Facebook, ζητήστε πρόταση συνεργασίας. Γράψτε τι πουλάτε, ποιον πελάτη θέλετε και αν έχετε ήδη Pixel.