Το web marketing διαπραγματεύεται την έρευνα και στην συνέχεια τις τεχνικές με τις οποίες θα προωθήσουμε ένα προϊόν, μία υπηρεσία ή μία ιστοσελίδα με τον βέλτιστο τρόπο όσον αφορά το «κόστος – απόδοση», μέσω web, με κορμό το SEO.
Τα βήματα που ακολουθούνται για ένα ολοκληρωμένο marketing ιστοσελίδας στο web είναι τα ακόλουθα:
Έρευνα και ανάλυση δυνητικού πελατολογίου
Η έρευνα και η ανάλυση του δυνητικού μας πελατολογίου είναι ένα από τα πιο σημαντικά κομμάτια του web marketing, για να γίνει ο στρατηγικός σχεδιασμός. Ανάλογα με τα αποτελέσματα της έρευνας αποφασίζουμε ποια θα είναι τα αποδοτικότερα εργαλεία που θα χρησιμοποιήσουμε και θα ακολουθήσει το πλάνο internet marketing της ιστοσελίδας.
Internet Promotion Plan
Για να γίνει σωστά ο στρατηγικός σχεδιασμός του marketing, έπειτα από την έρευνα και ανάλυση δυνητικού πελατολογίου ακολουθούν δύο έως τέσσερις συσκέψεις με το αρμόδιο τμήμα της επιχείρησης έτσι ώστε να ληφθούν υπ’ όψιν ιδιαιτερότητες και να ακολουθηθεί κοινή πορεία σε κάποιες ενέργειες αλλά και ώστε να μην υπάρξει αλλοίωση της εταιρικής ταυτότητας στο internet.
Ο στρατηγικός σχεδιασμός προώθησης έχει δύο στάδια.
Πρώτο στάδιο είναι το δοκιμαστικό πλάνο marketing που κρατάει από ένα έως τρεις μήνες και είναι η περίοδος που αναλύονται τα αποτελέσματα του αρχικού internet marketing, με σκοπό τον έλεγχο της αποδοτικότητας του βασικού κορμού του πλάνου. Αν υπάρξει ανάγκη για αλλαγές του βασικού κορμού τότε γίνεται αναθεώρηση του internet marketing plan και προχωράμε μετά από ένα χρονικό διάστημα στο δεύτερο στάδιο.
Δεύτερο στάδιο είναι η ολοκλήρωση του πλάνου marketing και η δρομολόγηση της εφαρμογής του.
SEO
SEO (Search Engine Optimization) είναι η διαδικασία για τη βελτίωση της προβολής και την αύξηση επισκεπτών μιας ιστοσελίδας στις μηχανές αναζήτησης (google, yahoo, bing) μέσω των «φυσικών», ή «οργανικών» αποτελεσμάτων αναζήτησης. Όχι δηλαδή των επί πληρωμή.
Το SEO ως μία από τις στρατηγικές του web marketing, ασχολείται με το πως οι χρήστες του internet αναζητούν (και όχι πως «νομίζουμε» ότι αναζητούν), με τις λέξεις-κλειδιά που οι χρήστες χρησιμοποιούν (και όχι ποιες «νομίζουμε» ότι χρησιμοποιούν), πως οι χρήστες του internet δακτυλογραφούν μία αναζήτηση (και όχι πως «νομίζουμε» ότι δακτυλογραφούν.
Η βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας περιλαμβάνει εκτός από την σωστή έρευνα και μελέτη, την βελτιστοποίηση παραγόντων εντός και εκτός της ιστοσελίδας. Οι λεγόμενοι “on page factors” και “off page factors”.
On page SEO
Επιγραμματικά “on page factors”, δηλαδή παράγοντες εντός ιστοσελίδας, είναι ο σωστός και έγκυρος κώδικας (HTML) της ιστοσελίδας, ο σωστός και έγκυρος σχεδιασμός της ιστοσελίδας (CSS), η άρση εμποδίων και η δημιουργία τεχνικών για εύκολη ευρετηρίαση της ιστοσελίδας από τις μηχανές αναζήτησης (indexing) και η σωστή συγγραφή κειμένων για την ιστοσελίδα μας. Κείμενα που θα αγαπήσουν οι μηχανές αναζήτησης και το internet και όχι όπως θα γράφαμε σε ένα διαφημιστικό έντυπο.
Off page SEO
Σαν “off page factors”, δηλαδή παράγοντες εκτός ιστοσελίδας, επιγραμματικά θα αναφέρουμε το “link building” δηλαδή το χτίσιμο εξωτερικών συνδέσμων (links) προς την ιστοσελίδα μας από «ισχυρές» και σχετικού περιεχομένου ιστοσελίδες.
Follow up
Τέλος για την επίτευξη αλλά και την διατήρηση των υψηλών θέσεών μας στο internet και στις μηχανές αναζήτησης χρειάζεται η συνεχής παρακολούθηση και σωστή ερμηνεία των στατιστικών που λαμβάνουμε από τις δραστηριότητες των επισκεπτών της ιστοσελίδας μας, αλλά και οι αλλαγές που δυστυχώς γίνονται συχνά, στους αλγόριθμους με τους οποίους οι μηχανές αναζήτησης βαθμολογούν την ιστοσελίδα μας και αποφασίζουν την θέση μας στα αποτελέσματα αναζήτησης.
Internet Promotion Campaigns
Έχει επικρατήσει όταν μιλάμε για internet campaigns το πρώτο πράγμα που μας έρχεται στο μυαλό να είναι το Google Adwords Marketing. Και όχι άδικα.
Η σωστή εκμετάλλευση όμως του Google Adwords είναι μία άλλη υπόθεση. Το πώς θα βελτιστοποιήσεις τις καμπάνιες σε σχέση με την ιστοσελίδα έτσι ώστε να έχεις την καλύτερη σχέση «κόστους-απόδοσης» είναι ένα πολύ μεγάλο κεφάλαιο που σκοπό έχει να φέρει με το ίδιο κόστος τουλάχιστον τετραπλάσια αν όχι δεκαπλάσια επισκεψιμότητα.
Επίσης σημαντικό όπλο internet marketing είναι η προβολή των καμπανιών μας σε ιστοσελίδες «τρίτων», όπως youtube.com, και συναφή site υψηλής επισκεψιμότητας στα οποία η τοποθέτηση ενός διαφημιστικού banner θα κόστιζε μερικές χιλιάδες ευρώ.
Social Media Promotion
Τα social media όπως Facebook, twitter είναι για μία επιχείρηση, σημαντικά εργαλεία για το internet marketing των ιστοσελίδων στο web, για τρεις λόγους.
Πρώτον γιατί παρέχουν στην ιστοσελίδα μας εξωτερικούς συνδέσμους με εξαιρετικά υψηλό pagerank. Κάτι το οποίο είναι προϋπόθεση για την επιτυχία του off page SEO που αναφέραμε πιο πάνω.
Δεύτερον γιατί υπάρχει αμεσότητα στην επικοινωνία μας με το δυνητικό πελατολόγιο και επίσης υπάρχει εύκολη εξάπλωση.
Τρίτον γιατί παρέχει εργαλεία στοχευόμενων καμπανιών για την αύξηση των «φίλων» μας (δείτε το social media marketing).
Και όλα αυτά χωρίς ή με ελάχιστο κόστος για το μέσο.
Google Tools and Analytics
Όλα τα παραπάνω δεν θα μπορούσαν να έχουν σχεδόν καμία δυναμική στο marketing, χωρίς την σωστή ανάλυση και ερμηνεία των στατιστικών των ενεργειών μας.
Χάρη σε αυτά τα εργαλεία έχουμε τον τρόπο να ερμηνεύουμε τις τάσεις της αγοράς, την αποδοτικότητα των μέσων marketing που χρησιμοποιούμε και έτσι να εκτελούμε τις απαραίτητες αναπροσαρμογές σε όλα τα παραπάνω έτσι ώστε να έχουμε πάντα την βέλτιστη σχέση κόστους-απόδοσης.
Τι είναι το web marketing σήμερα και πώς διαφέρει από το digital marketing;
Το web marketing είναι η προώθηση μιας επιχείρησης μέσα από το διαδίκτυο: ιστοσελίδα, μηχανές αναζήτησης, social media, e-mail και διαφημίσεις. Το digital marketing είναι ευρύτερο. Περιλαμβάνει και ψηφιακά κανάλια εκτός web, όπως SMS, εφαρμογές κινητού και ψηφιακές οθόνες σε δρόμους.
Το 2026 το web marketing δεν σημαίνει μόνο «να βγαίνω πρώτος στη Google». Η Google δείχνει πλέον AI Overviews, δηλαδή σύντομες απαντήσεις γραμμένες από τεχνητή νοημοσύνη πάνω από τα αποτελέσματα. Πολλοί χρήστες βρίσκουν την απάντηση χωρίς να κάνουν κλικ. Άρα η επιχείρηση πρέπει να εμφανίζεται ως αξιόπιστη πηγή μέσα σε αυτές τις απαντήσεις, στους χάρτες, στο YouTube και στα social media ταυτόχρονα.
Η δεύτερη αλλαγή αφορά την ποιότητα. Η Google κρίνει το περιεχόμενο με βάση το E-E-A-T: εμπειρία, εξειδίκευση, κύρος και αξιοπιστία. Το χρήσιμο περιεχόμενο είναι πλέον μέρος των βασικών συστημάτων κατάταξης. Έτσι, το web marketing που στηρίζεται σε γενικά κείμενα χάνει έδαφος. Κερδίζει το web marketing που δείχνει πραγματική γνώση, απαντά σε συγκεκριμένες ερωτήσεις και φέρνει μετρήσιμο αποτέλεσμα για την επιχείρηση.
Στην πράξη, η διάκριση βοηθά στον σχεδιασμό. Το web marketing έχει κέντρο την ιστοσελίδα σας. Κάθε κανάλι στέλνει κόσμο εκεί, και εκεί γίνεται η επαφή ή η πώληση. Όταν η ιστοσελίδα είναι αργή ή ασαφής, χάνεται η δουλειά όλων των καναλιών. Γι’ αυτό σε ένα πλάνο web marketing η ιστοσελίδα παίρνει προσοχή πριν από τη διαφήμιση.
Ποια κανάλια περιλαμβάνει ένα σύγχρονο πλάνο web marketing;
Ένα σύγχρονο πλάνο web marketing συνδυάζει επτά βασικά κανάλια: SEO, Google Ads, social media, e-mail, περιεχόμενο, βίντεο και affiliate ή marketplaces. Δεν χρειάζονται όλα από την πρώτη μέρα. Επιλέγετε εκείνα όπου βρίσκονται ήδη οι πελάτες σας και τα αναπτύσσετε σταδιακά.
SEO και οργανική αναζήτηση
Το SEO (βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης) φέρνει επισκέπτες χωρίς χρέωση ανά κλικ. Στηρίζεται σε γρήγορη σελίδα με καλά Core Web Vitals, τους δείκτες της Google για ταχύτητα, απόκριση και σταθερότητα. Χρειάζεται σωστή έκδοση για κινητά και δομημένα δεδομένα schema.org, που περιγράφουν τη σελίδα στη μηχανή. Δείτε πώς στήνουμε την υπηρεσία SEO μέσα σε ένα πλάνο web marketing.
Google Ads
Το Google Ads είναι η πληρωμένη προβολή της Google. Στην αναζήτηση πληρώνετε συνήθως μόνο όταν κάποιος κάνει κλικ. Οι διαφημίσεις εμφανίζονται επίσης στο YouTube, στο Gmail, στους χάρτες και σε συνεργαζόμενα sites. Στο web marketing είναι το πιο γρήγορο κανάλι για να δοκιμάσετε ένα μήνυμα. Η alphatek έχει πιστοποίηση της Google στη διαφήμιση. Οι καμπάνιες Google Ads που οργανώνουμε ξεκινούν από τις αναζητήσεις με πρόθεση αγοράς.
Social media
Τα social media, όπως Facebook, Instagram, TikTok και LinkedIn, χτίζουν σχέση με το κοινό. Κάθε πλατφόρμα έχει δικό της κοινό και δική της γλώσσα. Το LinkedIn ταιριάζει σε πωλήσεις προς επιχειρήσεις. Το Instagram και το TikTok ταιριάζουν σε προϊόντα με έντονη εικόνα. Η οργανική εμβέλεια των σελίδων είναι περιορισμένη, γι’ αυτό συνδυάζεται με διαφήμιση. Μάθετε πώς δένουμε το social media marketing με το υπόλοιπο web marketing.
E-mail marketing
Στο web marketing, το e-mail είναι κανάλι που ανήκει σε εσάς, όπως και η ιστοσελίδα. Η λίστα σας δεν εξαρτάται από τον αλγόριθμο καμίας πλατφόρμας. Χρειάζεται συγκατάθεση των παραληπτών, σύμφωνα με τους ευρωπαϊκούς κανόνες για τα προσωπικά δεδομένα. Το Gmail και το Yahoo ζητούν από τους μαζικούς αποστολείς SPF, DKIM και DMARC, δηλαδή ρυθμίσεις που αποδεικνύουν ποιος στέλνει, και διαγραφή με ένα κλικ. Οργανώνουμε καμπάνιες e-mail με καθαρές λίστες.
Περιεχόμενο (content)
Περιεχόμενο είναι τα άρθρα, οι σελίδες υπηρεσιών, οι συχνές ερωτήσεις και τα εργαλεία που λύνουν απορίες πελατών. Τροφοδοτεί όλα τα άλλα κανάλια του web marketing. Ένα καλό άρθρο κατατάσσεται στη Google, μοιράζεται στα social media και πηγαίνει στο newsletter, το ενημερωτικό e-mail. Έτσι μία δουλειά δίνει υλικό για τρία κανάλια. Κάθε κείμενο πρέπει να απαντά σε μία καθαρή ερώτηση με απλά λόγια.
Βίντεο
Το βίντεο εξηγεί σε ένα λεπτό ό,τι θέλει πολλές παραγράφους κειμένου. Στο web marketing του 2026 έχουν μεγάλο βάρος τα σύντομα κάθετα βίντεο: YouTube Shorts, Instagram Reels και TikTok. Τα μεγαλύτερα βίντεο στο YouTube απαντούν σε ερωτήσεις και εμφανίζονται και στα αποτελέσματα της Google. Ένα βίντεο επίδειξης μπαίνει και μέσα στη σελίδα υπηρεσίας. Δίνει στον επισκέπτη δεύτερο τρόπο να καταλάβει τι αγοράζει.
Affiliate και marketplaces
Στο affiliate marketing άλλοι ιστότοποι προωθούν τα προϊόντα σας και παίρνουν προμήθεια μόνο όταν φέρουν πώληση. Τα marketplaces είναι μεγάλες ηλεκτρονικές αγορές, όπως το Skroutz και το Amazon, όπου πουλάτε δίπλα σε ανταγωνιστές. Φέρνουν έτοιμη κίνηση από ανθρώπους που θέλουν να αγοράσουν. Το μειονέκτημα είναι η εξάρτηση: οι κανόνες και τα στοιχεία των πελατών ανήκουν στην πλατφόρμα. Γι’ αυτό λειτουργούν ως συμπλήρωμα στο δικό σας web marketing, όχι ως βάση.
Πώς ξεκινάτε στρατηγική web marketing βήμα προς βήμα;
Μια στρατηγική web marketing ξεκινά από την επιχείρηση, όχι από τα κανάλια. Πρώτα ορίζετε τι πουλάτε, σε ποιον και γιατί σας προτιμούν. Μετά ελέγχετε τι ήδη έχετε, διαλέγετε λίγα κανάλια, βάζετε μετρήσιμους στόχους και κρίνετε τα αποτελέσματα σε σταθερά διαστήματα.
- Γράψτε σε μία πρόταση τι πουλάτε, σε ποιον και ποιο πρόβλημα λύνετε.
- Ελέγξτε την ιστοσελίδα: ταχύτητα, έκδοση για κινητά, φόρμες επικοινωνίας και Search Console.
- Δείτε ποιοι ανταγωνιστές εμφανίζονται πρώτοι στη Google για τις βασικές σας αναζητήσεις.
- Διαλέξτε δύο ή τρία κανάλια όπου ήδη ψάχνουν οι πελάτες σας.
- Ορίστε έναν βασικό στόχο και λίγους, σαφείς δείκτες για κάθε κανάλι.
- Φτιάξτε ημερολόγιο εργασιών με υπεύθυνο και προθεσμία για κάθε ενέργεια.
- Κάθε μήνα συγκρίνετε αποτελέσματα με στόχους, κρατήστε ό,τι δουλεύει και κόψτε τα υπόλοιπα.
Στο web marketing το πρώτο βήμα φαίνεται απλό, αλλά κρίνει όλα τα υπόλοιπα. Αν δεν μπορείτε να πείτε σε μία πρόταση γιατί να σας διαλέξει κάποιος, καμία διαφήμιση δεν θα το πει για εσάς. Το δεύτερο βήμα ελέγχει τη βάση. Το Google Search Console, το δωρεάν εργαλείο της Google, δείχνει για ποιες αναζητήσεις εμφανίζεται ήδη η σελίδα σας και πού έχει τεχνικά προβλήματα.
Η επιλογή λίγων καναλιών είναι συνειδητή. Μια μικρή επιχείρηση που ανοίγει έξι κανάλια μαζί μοιράζει τον χρόνο της και δεν κάνει κανένα σωστά. Με δύο ή τρία κανάλια βλέπετε ποιο φέρνει αποτέλεσμα και πού αξίζει να ρίξετε περισσότερη δουλειά. Το ημερολόγιο εργασιών κρατά το web marketing σε σταθερό ρυθμό. Χωρίς αυτό, οι αναρτήσεις και τα newsletter σταματούν τον πρώτο φορτωμένο μήνα.
Πώς ορίζετε στόχους και δείκτες στο web marketing;
Ορίζετε στόχους SMART, δηλαδή συγκεκριμένους, μετρήσιμους, εφικτούς, σχετικούς με την επιχείρηση και με ημερομηνία. Μετά δίνετε σε κάθε στάδιο του web marketing έναν δείκτη: εμβέλεια, επισκεψιμότητα, αιτήματα, πωλήσεις, διατήρηση πελατών. Πάνω από όλους βάζετε έναν βασικό δείκτη που δείχνει την πραγματική πρόοδο.
Ένας γενικός στόχος είναι «θέλουμε περισσότερους πελάτες». Ένας στόχος SMART γράφεται κάπως έτσι: «διπλάσια αιτήματα επικοινωνίας από την ιστοσελίδα μέσα σε έξι μήνες». Ο δεύτερος λέει τι μετράτε, από πού έρχεται και πότε κρίνεται. Η βάση του είναι τα σημερινά σας νούμερα από το Google Analytics 4, το εργαλείο μέτρησης της Google. Αν δεν ξέρετε πόσα αιτήματα έρχονται σήμερα, δεν μπορείτε να ορίσετε ρεαλιστικό στόχο web marketing.
- Εμβέλεια: πόσοι άνθρωποι είδαν την επιχείρησή σας σε αναζήτηση, social media ή διαφήμιση.
- Επισκεψιμότητα: πόσοι μπήκαν στην ιστοσελίδα και από ποιο κανάλι ήρθαν.
- Αιτήματα (leads): πόσοι άφησαν στοιχεία, τηλεφώνησαν ή έστειλαν φόρμα επικοινωνίας.
- Πωλήσεις: πόσα αιτήματα έγιναν πελάτες και τι έσοδα έφεραν στην επιχείρηση.
- Διατήρηση: πόσοι πελάτες ξαναγόρασαν ή ανανέωσαν τη συνεργασία μέσα στη χρονιά.
Κάθε δείκτης απαντά σε διαφορετική ερώτηση. Αν η επισκεψιμότητα ανεβαίνει αλλά τα αιτήματα μένουν ίδια, το μήνυμα ή η σελίδα δεν πείθει. Αν τα αιτήματα αυξάνονται αλλά οι πωλήσεις όχι, το πρόβλημα βρίσκεται στην ποιότητα των αιτημάτων ή στην εξυπηρέτηση. Έτσι οι δείκτες του web marketing δείχνουν πού να διορθώσετε, όχι μόνο αν πάτε καλά.
Ο βασικός δείκτης, που στα αγγλικά λέγεται north-star metric, είναι ο ένας αριθμός που δείχνει αν η επιχείρηση μεγαλώνει πραγματικά. Για ένα συνεργείο αυτοκινήτων είναι τα κλεισμένα ραντεβού τον μήνα. Για μια εταιρεία λογισμικού είναι οι ενεργοί συνδρομητές. Όλα τα κανάλια του web marketing κρίνονται από το πόσο τον ανεβάζουν. Τα likes και οι προβολές μετράνε μόνο όταν συνδέονται με αυτόν.
Πώς χτίζετε το ταξίδι του πελάτη στο web marketing;
Το ταξίδι του πελάτη έχει τέσσερα στάδια: γνωριμία, σύγκριση, αγορά και επιστροφή. Στο web marketing κάθε στάδιο θέλει άλλο μήνυμα και άλλο κανάλι. Χαρτογραφείτε τι ψάχνει ο πελάτης σε κάθε βήμα και στήνετε περιεχόμενο που απαντά ακριβώς σε αυτό.
Στο πρώτο στάδιο ο πελάτης δεν σας ξέρει ακόμη. Έχει ένα πρόβλημα και ψάχνει πληροφορίες. Εδώ το web marketing δουλεύει με άρθρα που απαντούν σε απλές ερωτήσεις, με σύντομα βίντεο και με αναρτήσεις στα social media. Οι διαφημίσεις στο YouTube, στο Facebook και στο Instagram φέρνουν το μήνυμά σας σε ανθρώπους που δεν σας έχουν αναζητήσει. Στόχος εδώ δεν είναι η πώληση. Στόχος είναι να θυμούνται το όνομά σας.
Στο δεύτερο στάδιο ο πελάτης συγκρίνει λύσεις και εταιρείες. Ψάχνει κριτικές, συγκρίσεις και παραδείγματα δουλειάς. Το web marketing εδώ στηρίζεται στην οργανική αναζήτηση, σε σελίδες σύγκρισης και σε remarketing. Remarketing σημαίνει διαφήμιση που βλέπει μόνο όποιος έχει ήδη μπει στο site σας. Στο τρίτο στάδιο, την αγορά, μετρούν οι διαφημίσεις αναζήτησης στο Google Ads. Ο χρήστης γράφει τι θέλει και βρίσκει αμέσως τη σελίδα σας.
Το τέταρτο στάδιο ξεχνιέται συχνά, αλλά φέρνει τα πιο εύκολα έσοδα. Ένας πελάτης που αγόρασε ήδη σας εμπιστεύεται. Το web marketing τον κρατά κοντά με newsletter, προσωπικές προσφορές και χρήσιμο περιεχόμενο μετά την αγορά. Ένα email που εξηγεί πώς να χρησιμοποιήσει σωστά το προϊόν προλαβαίνει παράπονα. Ένα αίτημα για κριτική στο Google Business Profile βοηθά τον επόμενο πελάτη που βρίσκεται ακόμη στο στάδιο της σύγκρισης. Ο χάρτης του ταξιδιού στο web marketing στήνεται σε πέντε βήματα:
- Γράψτε τις ερωτήσεις που κάνουν οι πελάτες σας πριν αγοράσουν.
- Χωρίστε τις ερωτήσεις στα τέσσερα στάδια, από τη γνωριμία ως την επιστροφή.
- Ελέγξτε στο Google Search Console ποιες αναζητήσεις φέρνουν ήδη επισκέπτες.
- Αντιστοιχίστε σε κάθε ερώτηση ένα εργαλείο web marketing: σελίδα, βίντεο ή email.
- Βάλτε σε κάθε σελίδα έναν σύνδεσμο προς το επόμενο στάδιο.
Τι ρόλο παίζει το περιεχόμενο στο web marketing;
Το περιεχόμενο είναι η βάση του web marketing. Οι διαφημίσεις φέρνουν επισκέπτες μόνο όσο πληρώνετε. Ένα καλό άρθρο ή βίντεο μπορεί να φέρνει επισκέπτες για χρόνια. Επίσης δείχνει στη Google και στους πελάτες ότι ξέρετε το αντικείμενό σας σε βάθος.
Ένα πλάνο περιεχομένου ξεκινά από τις ερωτήσεις των πελατών, όχι από ό,τι θέλετε να πείτε εσείς. Ομαδοποιείτε τις ερωτήσεις σε θέματα και γράφετε μία σελίδα για κάθε κύρια ερώτηση. Έτσι χτίζεται η θεματική εγκυρότητα, το topical authority. Με απλά λόγια, η Google βλέπει ότι καλύπτετε ένα θέμα ολόκληρο και όχι κομμάτια του. Στο web marketing αυτό βοηθά σε καλύτερες θέσεις για πολλές αναζητήσεις μαζί.
Στο web marketing, το blog είναι ο πιο απλός τρόπος να απαντάτε τακτικά σε νέες ερωτήσεις. Κάθε άρθρο λύνει ένα συγκεκριμένο πρόβλημα και δείχνει πραγματική εμπειρία. Η Google το περιγράφει με τον όρο E-E-A-T: εμπειρία, εξειδίκευση, κύρος και αξιοπιστία. Το βίντεο δίνει την ίδια αξία πιο γρήγορα, γιατί δείχνει αντί να περιγράφει. Ένα σύντομο βίντεο μέσα σε ένα άρθρο κρατά τον αναγνώστη περισσότερο στη σελίδα. Περισσότερα θα βρείτε στη σελίδα μας για το video marketing.
Η επαναχρησιμοποίηση, το repurposing, σημαίνει ότι ένα θέμα γίνεται πολλά κομμάτια. Ένα μεγάλο άρθρο μπορεί να δώσει τρία σύντομα βίντεο, πέντε αναρτήσεις και ένα newsletter. Έτσι το web marketing βγάζει περισσότερη αξία από την ίδια δουλειά. Προσέξτε μόνο να προσαρμόζετε κάθε κομμάτι στο κανάλι του. Ένα βίντεο για το Instagram θέλει άλλο ρυθμό από ένα βίντεο στο YouTube. Ένα email θέλει μία ιδέα, όχι ολόκληρο το άρθρο. Ένα πλάνο περιεχομένου στο web marketing έχει πέντε σταθερά στοιχεία:
- Λίστα με τις ερωτήσεις των πελατών, χωρισμένες ανά θέμα και στάδιο.
- Μία κεντρική σελίδα ανά θέμα με εσωτερικούς συνδέσμους προς τα άρθρα.
- Σταθερό ημερολόγιο δημοσίευσης, με ρυθμό που μπορείτε να κρατήσετε για μήνες.
- Ενημέρωση των παλιών άρθρων όταν αλλάζουν τα δεδομένα ή οι ερωτήσεις.
- Σχέδιο επαναχρησιμοποίησης για κάθε άρθρο σε βίντεο, αναρτήσεις και email.
Πώς αυξάνετε τις μετατροπές της ιστοσελίδας με web marketing;
Μετατροπή είναι κάθε φορά που ένας επισκέπτης κάνει αυτό που θέλετε: αγορά, τηλεφώνημα ή συμπλήρωση φόρμας. Το CRO, η βελτίωση των μετατροπών, κάνει το web marketing πιο αποδοτικό. Φέρνετε τους ίδιους επισκέπτες, αλλά περισσότεροι από αυτούς γίνονται πελάτες.
Όλα ξεκινούν από την προσφορά, δηλαδή από αυτό που κερδίζει ο πελάτης αν προχωρήσει. Μια δωρεάν αξιολόγηση ή ένα δείγμα δίνει στον επισκέπτη συγκεκριμένο λόγο να αφήσει τα στοιχεία του. Το κουμπί δράσης, το call to action, λέει καθαρά τι θα γίνει μετά το κλικ. Το «Κλείστε ραντεβού» λέει πολύ περισσότερα από ένα σκέτο «Υποβολή». Στο web marketing κρατάμε ένα κύριο κουμπί ανά σελίδα, ώστε ο επισκέπτης να μη διστάζει.
Κάθε πεδίο σε μια φόρμα είναι ένας λόγος να φύγει ο επισκέπτης. Ζητήστε μόνο όσα χρειάζεστε για το πρώτο βήμα, συνήθως όνομα, email και τηλέφωνο. Η εμπιστοσύνη χτίζεται με πραγματικές κριτικές, φωτογραφίες από τη δουλειά σας και σαφή στοιχεία επικοινωνίας. Ένα site που φορτώνει αργά ή σπάει στο κινητό χάνει πελάτες πριν διαβάσουν οτιδήποτε. Γι’ αυτό το web marketing αρχίζει από μια σωστή κατασκευή εταιρικής ιστοσελίδας.
Στο web marketing, η ταχύτητα και η σταθερότητα της σελίδας μετριούνται με τα Core Web Vitals. Το LCP δείχνει πόσο γρήγορα εμφανίζεται το κύριο περιεχόμενο. Το INP δείχνει πόσο γρήγορα αντιδρά η σελίδα σε ένα κλικ. Το CLS δείχνει αν τα στοιχεία μετακινούνται ενώ φορτώνει η σελίδα. Στη δοκιμή A/B δύο εκδοχές μιας σελίδας μοιράζονται την κίνηση. Κρατάτε αυτή που φέρνει περισσότερες μετατροπές και αλλάζετε ένα στοιχείο κάθε φορά. Πριν από κάθε δοκιμή, ελέγξτε αυτά τα σημεία:
- Ένα καθαρό μήνυμα στην πρώτη οθόνη που λέει τι κάνετε και για ποιον.
- Σελίδα προορισμού για κάθε καμπάνια web marketing, όχι η αρχική σελίδα για όλα.
- Τηλέφωνο που καλείται με ένα πάτημα από το κινητό.
- Φόρμα με τρία ή τέσσερα πεδία που λειτουργεί σωστά και στο κινητό.
- Σελίδα ευχαριστίας που λέει τι θα γίνει μετά και πότε.
- Core Web Vitals στο πράσινο, όπως τα δείχνει το Google Search Console.
Πώς δουλεύει το web marketing για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα;
Σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα το web marketing δουλεύει σε επίπεδο προϊόντος. Κάθε προϊόν χρειάζεται σωστά στοιχεία, καλές φωτογραφίες και θέση στις διαφημίσεις Shopping. Μετά ακολουθούν η ανάκτηση των εγκαταλελειμμένων καλαθιών, οι κριτικές και οι πελάτες που αγοράζουν ξανά.
Η ροή προϊόντων, το product feed, είναι ένα αρχείο με όλα τα προϊόντα σας. Περιέχει τίτλο, περιγραφή, φωτογραφία, διαθεσιμότητα και κωδικό για κάθε προϊόν. Το ανεβάζετε στο Google Merchant Center, την πλατφόρμα της Google για καταστήματα. Από εκεί τροφοδοτεί τις διαφημίσεις και τις δωρεάν καταχωρίσεις προϊόντων. Ένας καλός τίτλος προϊόντος γράφει μάρκα, τύπο, μέγεθος και χρώμα. Στο web marketing ενός e-shop, το feed είναι συχνά πιο σημαντικό από την ίδια τη διαφήμιση.
Οι διαφημίσεις Shopping δείχνουν το προϊόν με φωτογραφία μέσα στα αποτελέσματα της Google. Ο χρήστης βλέπει τι θα αγοράσει πριν κάνει κλικ. Το Performance Max είναι τύπος καμπάνιας που χρησιμοποιεί το ίδιο feed. Δείχνει τα προϊόντα σας σε Αναζήτηση, YouTube, Gmail και Maps από μία μόνο καμπάνια. Η Google επιλέγει αυτόματα πού και σε ποιον θα εμφανιστούν. Όπως κάθε καμπάνια web marketing, θέλει ακριβή καταγραφή των αγορών και χωριστές ομάδες για προϊόντα με διαφορετικό κέρδος.
Πολλοί επισκέπτες γεμίζουν το καλάθι και φεύγουν χωρίς να πληρώσουν. Ένα αυτόματο email μέσα σε λίγες ώρες τους θυμίζει τι άφησαν. Το remarketing τους δείχνει τα ίδια προϊόντα όσο σερφάρουν αλλού. Τα δομημένα δεδομένα schema.org είναι κώδικας που εξηγεί τη σελίδα στη Google. Με αυτά, οι κριτικές προϊόντων μπορούν να εμφανίζουν αστέρια στα αποτελέσματα. Όλα αυτά στήνονται πιο εύκολα όταν η κατασκευή ηλεκτρονικού καταστήματος τα προβλέπει από την αρχή. Για τους πελάτες που επιστρέφουν, το web marketing προσθέτει:
- Email με προτάσεις που ταιριάζουν στις προηγούμενες αγορές κάθε πελάτη.
- Υπενθύμιση όταν ένα αναλώσιμο προϊόν πλησιάζει να τελειώσει.
- Αίτημα κριτικής λίγες μέρες μετά την παράδοση της παραγγελίας.
- Πρόγραμμα πόντων ή επιβράβευσης για όσους αγοράζουν ξανά και ξανά.
- Πρώτη πρόσβαση σε νέα προϊόντα για τους συνδρομητές του newsletter.
Πώς μετράτε την απόδοση του web marketing;
Μετράτε την απόδοση του web marketing με το Google Analytics 4. Ορίζετε ποιες ενέργειες έχουν αξία, όπως μια φόρμα ή μια κλήση. Βάζετε ετικέτες UTM στους συνδέσμους σας. Μετά βλέπετε κάθε μήνα ποιο κανάλι φέρνει πραγματικούς πελάτες.
Το GA4 καταγράφει κάθε κίνηση του επισκέπτη ως «συμβάν» (event). Συμβάν είναι μια προβολή σελίδας, ένα πάτημα στο τηλέφωνο ή η αποστολή φόρμας. Εσείς επιλέγετε ποια μετράνε ως «βασικά συμβάντα» (key events), δηλαδή ως μετατροπές. Για ένα κατάστημα είναι η αγορά, για μια υπηρεσία το αίτημα προσφοράς. Χωρίς αυτά, το web marketing μετριέται σε επισκέψεις και όχι σε πελάτες. Η επίσημη βοήθεια του Google Analytics δείχνει τη ρύθμιση.
Οι ετικέτες UTM είναι μικρές προσθήκες στο τέλος ενός συνδέσμου, που λένε στο GA4 από πού ήρθε ο επισκέπτης. Όταν ένας πελάτης περνά από πολλά κανάλια, μετρά και το μοντέλο απόδοσης (attribution). Το last click δίνει όλη την αξία στο τελευταίο κλικ. Το data-driven τη μοιράζει με βάση τα δικά σας δεδομένα. Στο web marketing, όπου ο πελάτης βλέπει πρώτα μια ανάρτηση και αγοράζει αργότερα, το data-driven δίνει πιο δίκαιη εικόνα.
Ο μηνιαίος πίνακας (dashboard) μαζεύει τα νούμερα σε μία σελίδα. Τον φτιάχνετε στο Looker Studio, που συνδέεται με το GA4, το Search Console και το Google Ads. Βάλτε επισκέψεις και βασικά συμβάντα ανά κανάλι, κόστος ανά βασικό συμβάν στις διαφημίσεις και κλικ από την αναζήτηση. Με αυτά βλέπετε αν το web marketing πλησιάζει τον στόχο του.
Ποια λάθη στο web marketing κοστίζουν πελάτες;
Τα λάθη που κοστίζουν περισσότερο είναι συνήθως απλά: μια φόρμα που δεν στέλνει, ένα αργό site στο κινητό, διαφημίσεις χωρίς μέτρηση. Στο web marketing αυτά δεν φαίνονται αμέσως. Φαίνονται όταν τα αιτήματα πέφτουν χωρίς προφανή εξήγηση.
- Φόρμες επικοινωνίας που δεν δοκιμάστηκαν ποτέ και χάνουν μηνύματα χωρίς να το ξέρετε.
- Αργό site στο κινητό, ενώ η Google αξιολογεί πρώτα την έκδοση για κινητά.
- Διαφημίσεις που στέλνουν όλη την κίνηση στην αρχική σελίδα αντί για σχετική σελίδα.
- Μέτρηση χωρίς βασικά συμβάντα, οπότε κανείς δεν ξέρει ποιο κανάλι φέρνει πελάτες.
- Google Business Profile με λάθος ωράριο, παλιές φωτογραφίες ή αναπάντητες κριτικές πελατών.
- Διατήρηση δεδομένων στο GA4 μόνο για δύο μήνες, ενώ η ρύθμιση επιτρέπει δεκατέσσερις.
- Νέο site χωρίς ανακατευθύνσεις 301 από τις παλιές διευθύνσεις, οπότε χάνονται θέσεις.
Τα περισσότερα λάθη διορθώνονται σε λίγες ώρες, αρκεί κάποιος να τα ψάξει. Κάντε έναν έλεγχο κάθε μήνα. Στείλτε μια δοκιμαστική φόρμα από το κινητό. Πατήστε το τηλέφωνο στο site. Ανοίξτε τη σελίδα προορισμού κάθε διαφήμισης. Αν κάτι δεν δουλεύει, κάθε άλλη επένδυση στο web marketing πάει χαμένη. Η ανακατεύθυνση 301 είναι η μόνιμη μεταφορά μιας παλιάς διεύθυνσης σε νέα.
Την ταχύτητα η Google τη μετρά με τα Core Web Vitals. Το LCP δείχνει πόσο γρήγορα φορτώνει το κύριο περιεχόμενο. Το INP δείχνει πόσο γρήγορα αντιδρά η σελίδα σε ένα πάτημα. Το CLS δείχνει αν τα στοιχεία μετακινούνται ενώ διαβάζετε. Τα βρίσκετε στο Search Console. Ένα site που τα περνά κρατά τον επισκέπτη για τον οποίο πληρώσατε μέσω του web marketing.
Web marketing με δική σας ομάδα ή με συνεργάτη;
Η δική σας ομάδα γνωρίζει καλύτερα το προϊόν και τους πελάτες. Ο συνεργάτης φέρνει εμπειρία από πολλούς κλάδους και έτοιμα εργαλεία. Για πολλές επιχειρήσεις δουλεύει ο συνδυασμός των δύο. Σε κάθε περίπτωση, οι λογαριασμοί και τα δεδομένα του web marketing μένουν στο όνομά σας.
Μια εσωτερική ομάδα web marketing απαντά γρήγορα και ξέρει την αγορά από κοντά. Χρειάζεται όμως πολλές ειδικότητες: διαφήμιση, SEO, ανάλυση δεδομένων και τεχνικές γνώσεις για το site. Ο συνεργάτης έχει ήδη τις ειδικότητες, τα εργαλεία και εικόνα από άλλες αγορές. Το μειονέκτημα είναι ότι μαθαίνει την επιχείρησή σας από την αρχή.
Η alphatek ξεκίνησε τον Φεβρουάριο του 2007 από ανθρώπους της πληροφορικής και του marketing. Είναι πιστοποιημένη από τη Google στη διαφήμιση και συνεργάζεται με επιχειρήσεις στην Ελλάδα και στο εξωτερικό. Όποιον συνεργάτη κι αν εξετάζετε για web marketing, μην κρίνετε μόνο από την παρουσίαση. Ζητήστε γραπτές απαντήσεις στις παρακάτω ερωτήσεις πριν υπογράψετε:
- Ποιος άνθρωπος θα δουλεύει τον λογαριασμό μας και πώς επικοινωνούμε μαζί του;
- Ποιες μετρήσεις θα βλέπουμε κάθε μήνα και σε ποια μορφή αναφοράς;
- Οι λογαριασμοί Google Ads και GA4 θα ανοίξουν στο όνομα της επιχείρησής μας;
- Τι γίνεται με τα δεδομένα και τις καμπάνιες αν σταματήσει η συνεργασία;
- Πώς αποφασίζετε κάθε μήνα πού θα πάει ο διαφημιστικός προϋπολογισμός μας;
Εσείς είστε ο κάτοχος στο Google Ads, στο GA4, στο Search Console, στο Google Business Profile και στο domain. Ο συνεργάτης παίρνει πρόσβαση ως χρήστης, με τα δικαιώματα που χρειάζεται για τη δουλειά. Έτσι το ιστορικό των καμπανιών και οι μετρήσεις μένουν δικά σας. Αν αλλάξετε συνεργάτη, το web marketing συνεχίζει από εκεί που έμεινε, χωρίς να χαθούν χρόνια δεδομένων.
Συχνές ερωτήσεις για το web marketing
Συγκεντρώσαμε τις ερωτήσεις που κάνουν οι επιχειρήσεις πριν ξεκινήσουν web marketing. Αφορούν τον χρόνο μέχρι τα πρώτα αποτελέσματα, τα κανάλια, το μέγεθος της επιχείρησης, το inbound marketing, τη μέτρηση της απόδοσης και το πρώτο βήμα.
Πόσο γρήγορα φέρνει αποτελέσματα το web marketing;
Η διαφήμιση στη Google φέρνει επισκέψεις από την πρώτη μέρα. Χρειάζεται όμως μερικές εβδομάδες δοκιμών για να βρει τις λέξεις και τα κείμενα που φέρνουν πελάτες. Το SEO είναι πιο αργό, γιατί οι οργανικές θέσεις χτίζονται σε μήνες. Γι’ αυτό πολλές επιχειρήσεις ξεκινούν web marketing με διαφήμιση και χτίζουν παράλληλα το SEO.
Χρειάζομαι όλα τα κανάλια;
Όχι. Ξεκινήστε από τα κανάλια όπου ψάχνουν ήδη οι πελάτες σας. Μια υπηρεσία που αναζητείται στη Google θέλει πρώτα SEO, διαφήμιση αναζήτησης και Google Business Profile. Ένα προϊόν που αγοράζεται με το μάτι ταιριάζει στα social. Στο web marketing, δύο κανάλια που δουλεύουν σωστά αποδίδουν περισσότερο από πέντε μισοτελειωμένα. Τα υπόλοιπα μπαίνουν όταν τα πρώτα σταθεροποιηθούν.
Ταιριάζει το web marketing σε μικρή επιχείρηση;
Ναι. Μια μικρή επιχείρηση ξοδεύει μόνο εκεί όπου υπάρχει ζήτηση. Στις διαφημίσεις στοχεύει μόνο την περιοχή της, τις ώρες λειτουργίας της και τις υπηρεσίες που θέλει να πουλήσει. Ένα σωστά στημένο Google Business Profile φέρνει κλήσεις χωρίς διαφημιστικό κόστος. Το σημαντικό είναι να ξεκινά με ένα ή δύο κανάλια και να μετρά κάθε βήμα.
Τι είναι το inbound marketing;
Inbound marketing σημαίνει ότι ο πελάτης έρχεται σε εσάς, αντί να τον κυνηγάτε εσείς. Τον συναντάτε τη στιγμή που ψάχνει λύση, με ένα χρήσιμο άρθρο, μια απάντηση σε ερώτηση ή ένα σωστό αποτέλεσμα στη Google. Το αντίθετο λέγεται outbound, όπως οι ψυχρές κλήσεις και τα μαζικά email. Στο web marketing, το inbound χτίζει εμπιστοσύνη πριν από την πρώτη επαφή.
Πώς ξέρω αν πιάνουν τόπο τα χρήματα στο web marketing;
Συγκρίνετε όσα ξοδεύετε με όσα φέρνουν τα βασικά συμβάντα. Αν ξέρετε πόσα αιτήματα γίνονται πελάτες και πόσο αξίζει ένας πελάτης, βγάζετε την αξία κάθε φόρμας ή κλήσης. Την περνάτε στο GA4 και στο Google Ads. Έτσι βλέπετε απόδοση σε χρήματα και όχι μόνο κλικ. Αν ένα κανάλι κοστίζει σταθερά περισσότερο από όσο φέρνει, το διορθώνετε ή το κλείνετε.
Από πού ξεκινάμε;
Ξεκινάμε από έναν έλεγχο. Βλέπουμε το site, τη μέτρηση στο GA4, το Search Console και τις καμπάνιες που τρέχουν ήδη. Μετά ορίζουμε δύο ή τρεις στόχους που μετριούνται και τα κανάλια που ταιριάζουν στην επιχείρηση. Αν θέλετε μια πρόταση web marketing για τη δική σας επιχείρηση, ζητήστε προσφορά και θα σας απαντήσουμε με συγκεκριμένο πλάνο.