Google Analytics: πώς μετράτε τι φέρνει πελάτες

Πολλές επιχειρήσεις έχουν ιστοσελίδα, αλλά δεν ξέρουν ποιος τη βλέπει και τι κάνει εκεί. Δεν ξέρουν από ποιο κανάλι ήρθε ο πελάτης που τηλεφώνησε ή έστειλε φόρμα. Το Google Analytics δίνει αυτές τις απαντήσεις με πραγματικά στοιχεία από τη δική σας σελίδα. Η alphatek, μια SEO agency Greece που ξεκίνησε τον Φεβρουάριο του 2007 και έχει πιστοποίηση της Google στη διαφήμιση, γράφει εδώ τα βασικά σε απλή γλώσσα. Στόχος είναι να διαβάζετε μόνοι σας τα νούμερα, χωρίς να περιμένετε προγραμματιστή.

Τον Ιούλιο του 2023 το παλιό Universal Analytics σταμάτησε να επεξεργάζεται νέα δεδομένα. Τον Ιούλιο του 2024 η Google άρχισε να διαγράφει και τα ιστορικά του στοιχεία. Τα παλιά δεδομένα δεν πέρασαν αυτόματα στη νέα έκδοση. Η μόνη ενεργή έκδοση σήμερα είναι το Google Analytics 4, που συχνά λέγεται απλά GA4. Η λογική του είναι διαφορετική, οπότε οι παλιές συνήθειες δεν ταιριάζουν πια. Αν το GA4 μπήκε βιαστικά στο site σας το 2023, αξίζει έλεγχος της εγκατάστασης από την αρχή.

Τι είναι το Google Analytics 4 και τι μετράει;

Το Google Analytics 4 είναι το εργαλείο της Google που καταγράφει τι κάνουν οι επισκέπτες στην ιστοσελίδα ή στην κινητή εφαρμογή σας. Μετράει χρήστες, συνεδρίες, αφοσίωση και τις πηγές επισκεψιμότητας. Κάθε κίνηση αποθηκεύεται ως event, δηλαδή ως ένα μικρό καταγεγραμμένο συμβάν με ώρα και λεπτομέρειες.

Το παλιό εργαλείο μετρούσε κυρίως προβολές σελίδων μέσα σε συνεδρίες. Το GA4 στηρίζεται μόνο σε events. Κάθε ενέργεια καταγράφεται με τον ίδιο τρόπο: μια προβολή σελίδας, ένα κλικ, μια λήψη αρχείου, μια αποστολή φόρμας. Κάθε event κουβαλάει παραμέτρους, δηλαδή επιπλέον πληροφορίες, όπως ο τίτλος της σελίδας ή το κείμενο ενός κουμπιού. Έτσι βλέπετε τι ακριβώς έκανε ο επισκέπτης, όχι μόνο πού πήγε. Με τη ρύθμιση Enhanced Measurement, που είναι ανοιχτή από προεπιλογή, το Google Analytics καταγράφει αυτόματα, χωρίς επιπλέον κώδικα:

• Προβολές σελίδων, κάθε φορά που φορτώνει μια σελίδα ή αλλάζει η διεύθυνση στη γραμμή του browser.
• Κύλιση, όταν ο επισκέπτης φτάσει για πρώτη φορά στο 90% του ύψους κάθε σελίδας που διαβάζει.
• Εξερχόμενα κλικ, δηλαδή κλικ σε συνδέσμους που στέλνουν τον επισκέπτη έξω από το δικό σας domain.
• Αναζητήσεις μέσα στο site σας, μαζί με τη λέξη που έγραψε ο επισκέπτης στο πεδίο αναζήτησης.
• Αλληλεπιδράσεις με φόρμες, όπως η πρώτη επαφή με ένα πεδίο και η τελική αποστολή της φόρμας.
• Παρακολούθηση βίντεο YouTube μέσα στη σελίδα σας: έναρξη, πρόοδος και ολοκλήρωση της αναπαραγωγής από κάθε επισκέπτη.
• Λήψεις αρχείων που κατεβάζει ο επισκέπτης, όπως PDF, έγγραφα Word, υπολογιστικά φύλλα και συμπιεσμένα αρχεία zip.

Ο χρήστης είναι ένας επισκέπτης, όπως τον αναγνωρίζει το εργαλείο από τη συσκευή και τον browser του. Η συνεδρία είναι μία επίσκεψη με αρχή και τέλος. Από προεπιλογή, λήγει μετά από 30 λεπτά χωρίς καμία ενέργεια. Ένας χρήστης κάνει συχνά πολλές συνεδρίες τον μήνα. Η αφοσίωση (engagement) δείχνει αν η επίσκεψη είχε ουσία. Στο Google Analytics μια συνεδρία λογίζεται ως engaged όταν κρατά πάνω από 10 δευτερόλεπτα, έχει key event, δηλαδή σημαντική ενέργεια, ή έχει δύο προβολές σελίδας και πάνω.

Το Google Analytics δείχνει επίσης από πού ήρθε κάθε επισκέπτης. Ομαδοποιεί τις πηγές σε κανάλια. Organic Search είναι τα μη πληρωμένα αποτελέσματα αναζήτησης, Paid Search οι διαφημίσεις στις μηχανές αναζήτησης. Direct είναι κυρίως όσοι έγραψαν τη διεύθυνση ή άνοιξαν σελιδοδείκτη, Referral όσοι ήρθαν από συνδέσμους άλλων σελίδων. Για καμπάνιες σε email ή social media προσθέτετε παραμέτρους UTM στον σύνδεσμο. Οι UTM είναι ετικέτες στο τέλος της διεύθυνσης, όπως το utm_source, που λένε στο Google Analytics ποια καμπάνια έφερε την επίσκεψη.

Πώς εγκαθιστάτε το Google Analytics στην ιστοσελίδα σας;

Ανοίγετε λογαριασμό στο Google Analytics, φτιάχνετε property και προσθέτετε ροή δεδομένων για το site σας. Μετά βάζετε το Google tag σε όλες τις σελίδες μέσω Google Tag Manager ή ενός plugin. Τέλος, ρυθμίζετε το Consent Mode και ελέγχετε ότι τα δεδομένα φτάνουν στην αναφορά Realtime.

1. Μπείτε στο Google Analytics και δημιουργήστε ένα νέο account, με τίτλο το όνομα της επιχείρησής σας.
2. Φτιάξτε property και ορίστε σωστά τη ζώνη ώρας της αγοράς σας, το νόμισμα και τον κλάδο.
3. Στις ρυθμίσεις του property αλλάξτε τη διατήρηση δεδομένων από 2 σε 14 μήνες, για μεγαλύτερο ιστορικό.
4. Προσθέστε ένα web data stream με τη διεύθυνση του site και αντιγράψτε το Measurement ID του.
5. Βάλτε το Google tag με αυτό το ID μέσω Google Tag Manager ή μέσω ενός plugin.
6. Συνδέστε το banner cookies με το Consent Mode v2, ώστε τα tags να σέβονται κάθε επιλογή.
7. Ανοίξτε την αναφορά Realtime στο Google Analytics, επισκεφθείτε το site και δείτε αν φαίνεται η επίσκεψη.

Η δομή έχει τρία επίπεδα. Ο λογαριασμός (account) αντιστοιχεί στην εταιρεία σας. Το property είναι ο χώρος όπου μαζεύονται τα δεδομένα ενός brand. Η ροή δεδομένων (data stream) είναι η πηγή τους, δηλαδή το site ή η εφαρμογή. Κάθε web stream παίρνει ένα Measurement ID που ξεκινά με «G-». Το tag είναι ένα μικρό κομμάτι κώδικα που φορτώνει μαζί με κάθε σελίδα του site. Με αυτόν τον κωδικό το tag ξέρει σε ποιο property του Google Analytics στέλνει τα στοιχεία.

Το Google Tag Manager είναι δοχείο για τα tags του site. Το βάζετε μία φορά στον κώδικα και μετά προσθέτετε εργαλεία χωρίς να αγγίζετε τις σελίδες. Εκεί δημιουργείτε ένα Google tag με το Measurement ID και το ενεργοποιείτε σε όλες τις σελίδες. Σε WordPress, το επίσημο plugin Site Kit by Google συνδέει το Google Analytics με λίγα κλικ. Μη βάλετε και τα δύο, γιατί κάθε προβολή θα μετρηθεί διπλά. Το σύντομο tutorial μας για το GA4 δείχνει τα πρώτα βήματα.

Στην Ευρωπαϊκή Ένωση ο επισκέπτης πρέπει να συναινέσει πριν αποθηκευτούν cookies ανάλυσης στη συσκευή του. Το Consent Mode v2 μεταφέρει την επιλογή του από το banner cookies στα tags της Google. Η έκδοση 2 πρόσθεσε δύο σήματα, το ad_user_data και το ad_personalization, για τη χρήση δεδομένων σε διαφημίσεις. Το banner το παρέχει μια πλατφόρμα διαχείρισης συναίνεσης (CMP), ιδανικά πιστοποιημένη από τη Google. Στη βασική ρύθμιση, αν κάποιος αρνηθεί, το Google Analytics δεν λαμβάνει τίποτα. Στην προχωρημένη, λαμβάνει σήματα χωρίς cookies.

Ποιες αναφορές του Google Analytics αξίζει να κοιτάτε;

Ξεκινήστε από τέσσερις αναφορές του Google Analytics: την Acquisition για το από πού έρχονται οι επισκέπτες, την Engagement για σελίδες και ενέργειες, τη Monetization αν έχετε e-shop και τη Realtime για ό,τι γίνεται τώρα. Οι εξερευνήσεις έρχονται μετά.

Στο Google Analytics, η αναφορά Traffic acquisition δείχνει τις επισκέψεις (sessions) ανά κανάλι. Κανάλι είναι η ομάδα πηγών που φέρνει κόσμο: Organic Search για τα δωρεάν αποτελέσματα αναζήτησης, Paid Search για διαφημίσεις αναζήτησης, Direct για όσους πληκτρολογούν τη διεύθυνση, Referral και Organic Social. Η αναφορά User acquisition δείχνει από πού ήρθε κάθε χρήστης την πρώτη φορά. Στη στήλη Key events διαλέγετε ένα μόνο αποτέλεσμα, π.χ. τη φόρμα. Έτσι βλέπετε ποιο κανάλι φέρνει πελάτες.

Στην ενότητα Engagement, η αναφορά Pages and screens δείχνει ποιες σελίδες διαβάζονται και πόσο χρόνο μένει ο κόσμος εκεί. Η αναφορά Events δείχνει κάθε event, δηλαδή κάθε ενέργεια που καταγράφει το Google Analytics, όπως κύλιση ή λήψη αρχείου. Η αναφορά Landing page δείχνει τη σελίδα όπου ξεκίνησε κάθε επίσκεψη. Το ποσοστό αφοσίωσης (engagement rate) δείχνει το μερίδιο των επισκέψεων που κράτησαν πάνω από 10 δευτερόλεπτα, είδαν δύο σελίδες ή είχαν key event.

Αν έχετε e-shop, η ενότητα Monetization δείχνει αγορές, έσοδα και τα προϊόντα που πουλάνε. Για να γεμίσει, το site πρέπει να στέλνει events ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως add_to_cart και purchase. Η αναφορά Purchase journey δείχνει πόσοι περνούν από το προϊόν στο καλάθι και στην αγορά. Η αναφορά Realtime δείχνει τι γίνεται στα τελευταία 30 λεπτά. Είναι χρήσιμη όταν ξεκινά μια καμπάνια ή στέλνετε newsletter. Για πιο βαθιές ερωτήσεις, το Google Analytics έχει την ενότητα Explore με έτοιμες τεχνικές:

• Free form: ένας πίνακας που φτιάχνετε μόνοι σας, με όποιες στήλες και μετρήσεις θέλετε.
• Funnel exploration: δείχνει σε ποιο βήμα μιας διαδρομής, π.χ. καλάθι ή ταμείο, φεύγει ο κόσμος.
• Path exploration: δείχνει ποιες σελίδες ανοίγει ο επισκέπτης πριν ή μετά από μια ενέργεια.
• Segment overlap: δείχνει πόσοι χρήστες ανήκουν ταυτόχρονα σε δύο ή τρεις ομάδες, π.χ. κινητό και αγοραστές.

Πώς ορίζετε key events για να μετράτε πελάτες;

Key event είναι ένα event που δηλώνετε ως σημαντικό για την επιχείρηση, όπως μια φόρμα, μια κλήση ή μια αγορά. Πρώτα βεβαιώνεστε ότι το event καταγράφεται. Μετά το σημειώνετε ως key event στη διαχείριση του Google Analytics.

Μέχρι τις αρχές του 2024, αυτά λέγονταν conversions (μετατροπές) στο Google Analytics 4. Η Google τα μετονόμασε σε key events και κράτησε τη λέξη conversion για το Google Ads. Μόλις οριστεί, ένα key event εμφανίζεται στις αναφορές μαζί με το key event rate, δηλαδή το ποσοστό των επισκέψεων που κατέληξαν σε αυτό. Ξεκινήστε από λίγα key events που δείχνουν πραγματικό πελάτη. Για τις περισσότερες επιχειρήσεις, αυτά είναι τα εξής:

• Φόρμα επικοινωνίας: event generate_lead όταν φορτώνει η σελίδα ευχαριστίας μετά την αποστολή.
• Κλήση: event στο κλικ πάνω σε σύνδεσμο tel:, δηλαδή στο κουμπί κλήσης στο κινητό.
• Αγορά: event purchase με αξία παραγγελίας, νόμισμα και μοναδικό κωδικό συναλλαγής.
• Newsletter: δικό σας event, π.χ. newsletter_signup, όταν εμφανίζεται το μήνυμα επιτυχούς εγγραφής.
• Κράτηση ή ραντεβού: event στην ολοκλήρωση της κράτησης, όχι στο άνοιγμα της φόρμας.

Πολλά από αυτά δεν τα καταγράφει μόνο του το Google Analytics. Η βελτιωμένη μέτρηση (enhanced measurement) πιάνει αυτόματα προβολές σελίδων, κύλιση, εξωτερικά κλικ, λήψεις αρχείων και αλληλεπιδράσεις με φόρμες. Για τα υπόλοιπα έχετε δύο δρόμους. Ο πρώτος είναι το Google Tag Manager, ένα εργαλείο που στέλνει events χωρίς να αλλάζετε κάθε φορά τον κώδικα του site. Ο δεύτερος είναι η επιλογή Create event, που φτιάχνει νέο event από ένα υπάρχον, π.χ. page_view στη σελίδα ευχαριστίας.

Για να σημειώσετε ένα event ως key event, ανοίξτε Admin, μετά Data display και Events. Δίπλα στο όνομα του event ενεργοποιήστε την επιλογή Mark as key event. Δοκιμάστε το πρώτα στο DebugView, που δείχνει ζωντανά μια δοκιμαστική επίσκεψη. Αν το event δεν έχει καταγραφεί ακόμη, δημιουργήστε το στο Key events με το ίδιο ακριβές όνομα. Η μέτρηση ξεκινά από εκείνη τη στιγμή και δεν ισχύει για παλιά δεδομένα. Τα πλήρη βήματα υπάρχουν στο κέντρο βοήθειας του Google Analytics.

Πώς συνδέετε το Google Analytics με Search Console και Google Ads;

Τις συνδέσεις τις κάνετε στο Admin, στην ενότητα Product links. Η Search Console φέρνει στο Google Analytics τις αναζητήσεις με τις οποίες σας βρίσκουν. Το Google Ads δίνει κόστος καμπανιών και παίρνει key events και κοινά επαναστόχευσης, δηλαδή λίστες προηγούμενων επισκεπτών.

Η Google Search Console είναι το δωρεάν εργαλείο της Google που δείχνει πώς εμφανίζεται το site στην αναζήτηση. Μετά τη σύνδεση, δημοσιεύετε στη Library του Google Analytics τη συλλογή αναφορών Search Console. Εμφανίζονται δύο αναφορές. Η Queries δείχνει τις αναζητήσεις με κλικ, εμφανίσεις, CTR (ποσοστό όσων είδαν το αποτέλεσμα και το πάτησαν) και μέση θέση. Η Google organic search traffic δείχνει κάθε σελίδα προορισμού με τα κλικ της από τη Google, μαζί με αφοσίωση και key events.

Η σύνδεση γεμίζει ένα κενό. Η Search Console σταματά στο κλικ και το Google Analytics ξεκινά μετά από αυτό. Η αναφορά Queries δεν δείχνει key events, γιατί η Search Console δεν συνδέει την αναζήτηση με συγκεκριμένο επισκέπτη. Μαζί δείχνουν στην ίδια γραμμή αν μια σελίδα που κερδίζει θέσεις φέρνει και επαφές. Κάθε ροή δεδομένων web (data stream) συνδέεται με μία μόνο ιδιότητα Search Console. Για τη σύνδεση χρειάζεστε ρόλο Editor στο GA4 και επαληθευμένη ιδιοκτησία στη Search Console.

Με τη σύνδεση στο Google Ads, τα key events του Google Analytics περνούν εκεί ως conversions. Έτσι το Google Ads ξέρει ποια κλικ έφεραν πελάτη και βελτιώνει τις καμπάνιες με βάση αυτά. Στις αναφορές του GA4 βλέπετε κόστος, κλικ και εμφανίσεις κάθε καμπάνιας δίπλα στη συμπεριφορά των επισκεπτών. Η alphatek, πιστοποιημένη από τη Google στη διαφήμιση, στήνει αυτή τη σύνδεση σε κάθε διαχείριση καμπανιών Google Ads που αναλαμβάνει. Τα βήματα είναι τα εξής:

• Χρειάζεστε ρόλο Editor στο GA4 και πρόσβαση διαχειριστή στον λογαριασμό Google Ads.
• Στο Admin ανοίξτε Product links, μετά Google Ads links, και επιλέξτε τον λογαριασμό.
• Αφήστε ενεργή την αυτόματη σήμανση (auto-tagging), που δένει κάθε κλικ με την καμπάνια που το έφερε.
• Ενεργοποιήστε την εξατομικευμένη διαφήμιση στη σύνδεση, αν θέλετε κοινά για επαναστόχευση.
• Στο Google Ads εισάγετε ως conversions μόνο τα key events που δείχνουν πελάτη.
• Στην ΕΕ χρειάζεται Consent Mode v2, που περνά στη Google τις επιλογές του banner cookies.

Πώς διαβάζετε τα στοιχεία για να πάρετε αποφάσεις;

Ξεκινάτε από μια ερώτηση της επιχείρησης και όχι από τις αναφορές. Στο Google Analytics συγκρίνετε τις επισκέψεις με τα βασικά συμβάντα, δηλαδή τις ενέργειες που μετρούν για εσάς, όπως μια φόρμα ή μια αγορά. Η διαφορά δείχνει τι πρέπει να αλλάξετε πρώτα.

Πρώτο παράδειγμα: τα social media φέρνουν πολλές επισκέψεις αλλά καμία αίτηση. Ανοίξτε στο Google Analytics την αναφορά «Traffic acquisition» και δείτε δίπλα δίπλα τις συνεδρίες και τα βασικά συμβάντα ανά κανάλι. Κανάλι είναι η πηγή της κίνησης και συνεδρία μία επίσκεψη από την είσοδο ως την έξοδο. Αν και το ποσοστό αφοσίωσης, δηλαδή οι επισκέψεις με πραγματική δραστηριότητα, είναι χαμηλό, το πρόβλημα βρίσκεται στο μήνυμα ή στη σελίδα προορισμού. Διορθώνετε πρώτα αυτά και μετά κρίνετε τον προϋπολογισμό.

Δεύτερο παράδειγμα: μια σελίδα υπηρεσίας φέρνει τις περισσότερες φόρμες, ενώ έχει λίγες επισκέψεις. Τη βρίσκετε στην αναφορά «Landing page», που δείχνει από ποια σελίδα μπήκε κάθε επισκέπτης. Στέλνετε περισσότερη κίνηση σε αυτή τη σελίδα με εσωτερικά links, δηλαδή συνδέσμους από άλλες σελίδες σας, με διαφημίσεις και με αναρτήσεις. Αν θέλετε αυτά τα ευρήματα να δένουν με το σύνολο της προβολής σας, δείτε πώς στήνουμε μια στρατηγική digital marketing με βάση τα δεδομένα.

Τρίτο παράδειγμα: οι πωλήσεις από κινητό είναι πολύ λιγότερες από όσες περιμένετε. Χωρίστε τα στοιχεία του Google Analytics ανά κατηγορία συσκευής και συγκρίνετε κάθε βήμα, από το καλάθι ως την πληρωμή. Αν οι χρήστες κινητού φεύγουν στη φόρμα παραγγελίας, ελέγξτε τη φόρμα σε πραγματικό κινητό. Δείτε επίσης στο Google Search Console το INP, τον δείκτη που μετρά πόσο γρήγορα αντιδρά η σελίδα σε ένα πάτημα.

Ένας απλός κανόνας βοηθά να μη χαθείτε στα νούμερα: κάθε μήνα διαλέγετε μία ερώτηση και ψάχνετε την απάντηση μόνο σε αυτήν. Για παράδειγμα, ποια πηγή έφερε τις περισσότερες φόρμες ή ποια σελίδα χάνει τους επισκέπτες από το κινητό. Με μία ερώτηση τη φορά, το Google Analytics γίνεται εργαλείο αποφάσεων και όχι πίνακας με άπειρα στοιχεία που κανείς δεν διαβάζει.

Ποια λάθη στο Google Analytics αλλοιώνουν τα στοιχεία;

Τα στοιχεία αλλοιώνονται όταν μετράτε επισκέψεις που δεν έρχονται από πραγματικούς πελάτες ή όταν χάνετε επισκέψεις που έρχονται. Τα έξι πιο συχνά λάθη φαίνονται παρακάτω. Όλα εντοπίζονται σε έναν απλό έλεγχο και διορθώνονται από τις ρυθμίσεις ή τον κώδικα.

• Εσωτερική κίνηση: οι δικές σας επισκέψεις και των συνεργατών σας μετρούν σαν επισκέψεις πελατών.
• Διπλός κώδικας: ο κώδικας μέτρησης (tag) μπαίνει δύο φορές και κάθε προβολή μετρά διπλά.
• Χωρίς ρύθμιση συναίνεσης: το banner για τα cookies δεν συνδέεται με το Consent Mode v2.
• Referral spam: ψεύτικες παραπομπές από ύποπτα sites φουσκώνουν την κίνηση χωρίς πραγματικούς ανθρώπους.
• Χωρίς cross-domain: όταν ο επισκέπτης περνά σε δεύτερο δικό σας domain, η επίσκεψη κόβεται στα δύο.
• Καμπάνιες χωρίς UTM: τα newsletters και οι αναρτήσεις καταλήγουν σε λάθος κανάλι ή στο «Direct».

Στη διαχείριση του Google Analytics ορίζετε τη διεύθυνση IP του χώρου εργασίας σας, δηλαδή τον αριθμό της σύνδεσής σας, ως εσωτερική κίνηση. Μετά ενεργοποιείτε το φίλτρο δεδομένων, που ξεκινά σε κατάσταση δοκιμής. Για τον διπλό κώδικα, ανοίξτε τη σελίδα με το Tag Assistant της Google. Αν δείτε το συμβάν προβολής σελίδας δύο φορές, κρατάτε μία μόνο εγκατάσταση.

Στην Ευρωπαϊκή Ένωση η συναίνεση για cookies μέτρησης και διαφήμισης είναι νομική υποχρέωση. Το Consent Mode v2 είναι η ρύθμιση που περνά την επιλογή του επισκέπτη από το banner στα εργαλεία της Google. Έτσι το Google Analytics ξέρει τι επιτρέπεται να μετρήσει. Χωρίς αυτό, το Google Ads δεν αξιοποιεί πλήρως τους επισκέπτες από τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο για κοινά και remarketing, δηλαδή διαφημίσεις σε όσους σας επισκέφθηκαν ήδη.

Για τα άλλα τρία λάθη χρειάζεται τάξη. Αν μια άγνωστη πηγή φέρνει επισκέψεις που φεύγουν αμέσως, τη βγάζετε από τις αναλύσεις σας με φίλτρο. Το cross-domain, δηλαδή η μέτρηση δύο δικών σας domains σαν μία επίσκεψη, ορίζεται στις ρυθμίσεις της ροής δεδομένων του site. Στις καμπάνιες βάζετε παραμέτρους UTM, δηλαδή ετικέτες στο τέλος του link, με σταθερά ονόματα για πηγή, μέσο και καμπάνια. Γράφετε πάντα με μικρά γράμματα, γιατί το «Facebook» και το «facebook» μετρούν ως δύο διαφορετικές πηγές.

Συχνές ερωτήσεις για το Google Analytics

Οι πιο συχνές απορίες αφορούν το τέλος του Universal Analytics, τους νέους όρους, τη διάρκεια φύλαξης των δεδομένων, το Google Tag Manager και το στήσιμο. Οι απαντήσεις βασίζονται στον τρόπο που λειτουργεί το εργαλείο το 2026.

Τι άλλαξε με το τέλος του Universal Analytics;

Το Universal Analytics σταμάτησε να επεξεργάζεται δεδομένα τον Ιούλιο του 2023. Τη θέση του πήρε το Google Analytics 4, που μετρά τα πάντα ως συμβάντα. Συμβάν είναι κάθε ενέργεια, όπως μια προβολή σελίδας, ένα κλικ ή μια υποβολή φόρμας. Τα παλιά στοιχεία δεν πέρασαν στη νέα έκδοση και οι δύο εκδόσεις μετρούν με διαφορετική λογική. Γι’ αυτό οι συγκρίσεις με χρονιές πριν από το 2023 θέλουν προσοχή.

Τι είναι τα βασικά συμβάντα στο Google Analytics;

Βασικά συμβάντα (key events) είναι οι ενέργειες που έχουν αξία για την επιχείρησή σας, όπως ένα κλικ στο τηλέφωνο, μια φόρμα ή μια αγορά. Παλιότερα λέγονταν μετατροπές. Η Google άλλαξε τον όρο το 2024, ενώ στο Google Ads ο όρος «μετατροπές» παραμένει. Επιλέγετε ποια συμβάντα θα μετρούν ως βασικά από τη διαχείριση, με έναν απλό διακόπτη.

Χρειάζεται Google Tag Manager για το Google Analytics;

Όχι, δεν είναι υποχρεωτικό. Το Google Analytics δουλεύει και με τον κώδικα gtag.js απευθείας στο site. Το Google Tag Manager είναι ένα εργαλείο που κρατά πολλούς κώδικες μέτρησης σε ένα σημείο. Με αυτό προσθέτετε νέα συμβάντα, όπως κλικ σε κουμπιά, χωρίς να αλλάζετε τον κώδικα του site. Σε site με διαφημίσεις και πολλές φόρμες, κάνει τη δουλειά πιο καθαρή.

Πόσο καιρό κρατά τα δεδομένα το Google Analytics 4;

Τα αναλυτικά δεδομένα σε επίπεδο συμβάντος μένουν δύο ή δεκατέσσερις μήνες, ανάλογα με τη ρύθμιση. Η προεπιλογή είναι δύο μήνες. Το όριο δεν αγγίζει τις τυπικές αναφορές. Περιορίζει όμως τις αναλύσεις (Explorations), δηλαδή τις προσαρμοσμένες αναφορές που φτιάχνετε μόνοι σας. Αλλάξτε τη ρύθμιση σε δεκατέσσερις μήνες από την πρώτη μέρα, γιατί η αλλαγή δεν ισχύει αναδρομικά.

Μπορεί η alphatek να στήσει το Google Analytics της επιχείρησής μου;

Ναι. Η alphatek δουλεύει από τον Φεβρουάριο του 2007 με επιχειρήσεις στην Ελλάδα και στο εξωτερικό. Είναι πιστοποιημένη από τη Google στη διαφήμιση. Ελέγχουμε τα tags, τη συναίνεση, τα βασικά συμβάντα και τη σύνδεση του Google Analytics με το Google Ads. Μετά στήνουμε αναφορές που απαντούν σε πραγματικές ερωτήσεις της επιχείρησης. Για να ξεκινήσουμε, ζητήστε μια πρόταση για το δικό σας site.